Hidayatullah, Falah (2025) EFEKTIVITAS LEMBAGA OMBUDSMAN REPUBLIK INDONESIA PERWAKILAN JAWA TENGAH DALAM UPAYA PENINGKATAN KINERJA PELAYANAN PUBLIK (Studi Kasus Organisasi Perangkat Daerah Kota Magelang). Masters thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.