Hendrata, M Nurwansyah Angga (2016) PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KOMPETENSI, DAN KEDISIPLINAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN CONTACT CENTER PLN 123 SITE SEMARANG. Undergraduate thesis, Fakultas Ekonomi UNISSULA.

Hendrata, M Nurwansyah Angga (2016) PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KOMPETENSI, DAN KEDISIPLINAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN CONTACT CENTER PLN 123 SITE SEMARANG. Undergraduate thesis, Fakultas Ekonomi UNISSULA.