Fachruddin, Haidar Syahid (2025) Analisis Pengaruh Responsivitas dan Personalisasi Chatbot Berbasis Artificial Intelligence terhadap Engagement Pelanggan dan Peningkatan Penjualan pada PT. Kereta Api Indonesia (Studi Kasus Daerah Operasional 4 Semarang). Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.