ERWINOTO, DIMAS AKBAR (2003) ANALISIS PENGARUH ELEMEN PEOPLE DAN PHYSICAL EVIDENCE DARI SERVICE MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN JASA WARNET DI KAWASAN SIMPANG LIMA PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNISSULA SEMARANG TAHUN 2003. Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.