DARMAWAN, DARMAWAN (2021) UPAYA PENINGKATAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN JASA PENGELOLAAN HAMAS FUTSAL MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI)(Studi Kasus HAMAS futsal Mangkang ). Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung.