Albusytomi, M. Abu Yazid (2017) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, CITRA PERUSAHAAN DAN MARKETING PUBLIK RELATION TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN (STUDI PADA BMT BINAMA SEMARANG ). Undergraduate thesis, Fakultas Ekonomi UNISSULA.