Perencanaan adalah cara berpikir kedepan tentang persoalan-persoalan sosial ataupun ekonomi, terutama yang mengarah ke masa yang akan datang, membangun hubungan dan tujuan serta membuat keputusan–keputusan bersama-sama dan selalu menjalankan peraturandan rencana. Dalam suatu organisasi harus mempunyai strategi yang selalu dievaluasi dan dirumuskan ulang untuk tetap bertahan dan bersaing. RSI Sultan Agung Semarang sebagai penyedia pelayanan kesehatan diharuskan memperbaiki sistem pelayanan dengan sebaik mungkin guna meningkatkan mutu rumah sakit dan kepuasan pasien.
Untuk mencapai Visi-Misi dibutuhkan perawat yang professional. Maka untuk mengatasi masalah yang dialami RSI Sultan Agung Semarang dalam hal pelayanan rawat inap agar bisa bersaing dengan rumah sakit sejenis yang lebih unggul.. Maka untuk mengantisipasi pemasalah tersebut maka dilakukan strategi-strategi yang bisa meningkatkan mutu pelayanan rawat inap RSI Sultan Agung semarang tersebut. tahap input yaitu matriks IFE ( Internal Factor Evaluation ) dan matriks EFE ( eksternal Factor Evaluation ), Tahap pencocokan Matriks SWOT ( Strengths Opportunities Weakness Threats ), Tahap terakhir dari kerangka perumusan strategi ini ialah Tahap Keputusan. Tahap ini akan memutuskan strategi mana yang akan dipilih oleh RSI Sultan Agung, Metode yang akan digunakan dalam tahap ini adalah QSPM (Quantitative Strategic Planning Matrix).
Dari hasil analisa QSPM (Quantitative Strategic Planning Matrix) di peroleh TAS ( Total Attractiveness Score ) dengan strategi terpilih sebesar 5,1. Strategi bisnis yang paling sesuai untuk digunakan oleh RSI Sultan Agung guna mempertahankan dan meningkatkan mutu pelayanan rawat inap adalah memperbaiki kualitas pelayanan dan fasilitas sarana/prasarana untuk meningkatkan kepuasan pasien

Kata kunci: IFE,EFE, SWOT dan QSPM