Latar Belakang: Kepuasan pasien merupakan indikator mutu pelayanan keperawatan yang dipengaruhi oleh komunikasi perawat dan kualitas pelayanan. Komunikasi yang efektif dan pelayanan yang berkualitas dapat meningkatkan kenyamanan dan kepercayaan pasien. Namun, tingkat kepuasan pasien rawat inap di RS Sari Asih Serang belum mencapai standar nasional, sehingga diperlukan penelitian untuk menganalisis hubungan komunikasi perawat dan kualitas pelayanan dengan kepuasan pasien.
Metode: Penelitian ini menggunakan desain kuantitatif observasional analitik dengan pendekatan cross sectional. Sampel berjumlah 120 pasien rawat inap yang dipilih menggunakan teknik consecutive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner komunikasi perawat, kualitas pelayanan (SERVQUAL), dan kepuasan pasien, kemudian dianalisis secara univariat dan bivariat menggunakan uji korelasi Spearman Rank (α = 0,05).

Hasil: Sebagian besar responden menilai komunikasi perawat dan kualitas pelayanan dalam kategori baik serta memiliki tingkat kepuasan yang tinggi. Uji Spearman menunjukkan adanya hubungan yang signifikan dan positif antara komunikasi perawat dengan kepuasan pasien (p = 0,000; r = 0,868) serta antara kualitas pelayanan dengan kepuasan pasien (p = 0,000; r = 0,805).
Simpulan: Terdapat hubungan yang signifikan antara komunikasi perawat dan kualitas pelayanan dengan kepuasan pasien di ruang rawat inap RS Sari Asih Serang. Peningkatan komunikasi perawat dan kualitas pelayanan dapat meningkatkan kepuasan pasien.
Kata Kunci: Komunikasi Perawat, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pasien