Kepuasan terhadap pelayanan antenatal merupakan indikator yang penting dalam kualitas pelayanan yang mendukung kepatuhan ibu dalam menjalankan pemeriksaan ANC. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh karakteristik demografi terhadap kepuasan pelayanan antenatal di Puskesmas Halmahera.
Penelitian menggunakan desain observasional analitik dengan pendekatan cross-sectional. Data diperoleh melalui observasi dan kuesioner terhadap 72 pasien ANC. Variabel yang dianalisis meliputi usia, usia kehamilan, pendidikan, pendapatan, paritas, jarak, pekerjaan, dan kepuasan pelayanan. Analisis data menggunakan uji Chi-Square, Mann Whitney, dan Multivariat.
Hasil menunjukkan bahwa terdapat 62 responden (86%) yang menyatakan puas akan pelayanan yang diberikan. Terdapat pengaruh usia dengan kepuasan antenantal (p = 0,004). Terdapat pengaruh Pendidikan terhadap antenatal (p= 0,017). Terdapat pengaruh pekerjaan terhadap kepuasan antenatal (p=0,002). Tidak terdapat pengaruh usia kehamilan terdahap antenatal (p=0,966). Tidak terdapat pengaruh paritas dengan kepuasan antenatal (p = 0,195). Tidak terdapat pengaruh jarak dengan kepuasan antenatal (p= 0,607). Tidak terdapat pengaruh pendapatan dengan kepuasan antenatal (p= 0,104).
Disimpulkan bahwa usia, pendidikan, dan pekerjaan memengaruhi kepuasan pasien. Disarankan agar Puskesmas Halmahera meningkatkan pendekatan layanan yang lebih personal, menyesuaikan edukasi dengan tingkat pendidikan, menyediakan layanan fleksibel bagi pasien yang bekerja, serta memperbaiki komunikasi lintas usia untuk meningkatkan kepuasan secara menyeluruh.

Kata Kunci: ANC, Puskesmas, Demografi, Kepuasan Pelayanan