Rahayu, Cucu Sri (2026) EFEKTIVITAS SUPERVISI KEPERAWATAN MODEL PROCTOR DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT SARI ASIH. Masters thesis, Universitas Islam Sultan Agung.

	Text Magister Keperawatan_21902400006_fullpdf.pdf Baca Disini (1MB) | Download (1MB)
	Text Magister Keperawatan_21902400006_pernyataan_publikasi.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (179kB) | Download (179kB)

Abstract

Kualitas pelayanan dan kepuasan pasien sangat dipengaruhi oleh supervisi yang efektif. Model Proctor, dengan fungsi normatif, formatif, dan restoratif, mampu meningkatkan kompetensi serta dukungan bagi perawat dalam memberikan asuhan yang berkualitas. Di Rumah Sakit Sari Asih, supervisi masih perlu diperkuat agar pelayanan lebih optimal dan berdampak pada kepuasan pasien. Karena itu, penelitian ini bertujuan mengevaluasi efektivitas supervisi keperawatan Model Proctor dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan pasien.
Metode: Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif dengan desain quasi-experimental. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah Pretest-Posttest Groups Design. Pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner. Jumlah responden sebanyak 38 orang dengan Teknik Purposive Sampling. Data yang diperoleh diolah secara statistik dengan menggunakan uji Wilcoxon.
Hasil: Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan distribusi frekuensi usia paling banyak usia 21-40 sebanyak 23 responden, jenis kelamin paling banyak perempuan 24 rsponden, pendidikan paling banyak SMA sebanyak 20 responden, pekerjaan paling banyak bekerja sebanyak 26 responden dan status perkawinan paling banyak menikah sebanyak 31 responden. Hasil penelitian menunjukan pada kualitas pelayanan didapatkan hasil Nilai p = 0,000 < 0,05, sedangkan kepuasan pasien didapatkan hasil Nilai p = 0,000 < 0,05.
Simpulan: Supervisi Keperawatan Model Proctor Efektif dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan dan kepuasan pasien di Rumah Sakit Sari Asih.

Kata kunci: Supervisi Keperawatan Model Proctor, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pasien.

Dosen Pembimbing:	Abdurrouf, Muh. and Sari, Dyah Wiji Puspita | nidn0605057902, nidn0622078602
Item Type:	Thesis (Masters)
Subjects:	R Medicine > RT Nursing
Divisions:	Fakultas Ilmu Keperawatan Fakultas Ilmu Keperawatan > Mahasiswa Pascasarjana - Tesis Ilmu Keperawatan Pascasarjana > Mahasiswa Pascasarjana - Tesis Ilmu Keperawatan
Depositing User:	Pustakawan 3 UNISSULA
Date Deposited:	30 Apr 2026 03:49
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/46678

Actions (login required)

View Item