Mulyana, Firginia Prastianita (2025) STRATEGI KOMUNIKASI OLEH BIDANG PELAYANAN UMUM KECAMATAN TAHUNAN DALAM UPAYA MEMBERIKAN PELAYANAN PRIMA PADA MASYARAKAT. Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung.

	Text Ilmu Komunikasi_32802300089_fullpdf.pdf Baca Disini (3MB) | Download (3MB)
	Text Ilmu Komunikasi_32802300089_pernyataan_publikasi.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (53kB) | Download (53kB)

Abstract

Kelengkapan administrasi kependudukan kini menjadi hal utama yang harus dimiliki Masyarakat. Namun dewasa ini, banyak masyarakat yang masih acuh dalam mengurus kelengkapan adiminstrasi kependudukannya. Mereka beralasan jika mengurus Administrasi kependudukan ke Instansi Kepemerintahan sulit dan bertele-tele. Kecamatan membantu masyarakat dalam pengurusan administrasi kependudukan, memelihara sarana dan prasarana Publik, memberikan pelayanan pemerintah kepada masyarakat sesuai dengan bidang tugasnya. Kecamatan Tahunan mendapatkan juara pelayanan publik antar Kecamatan se Kabupaten Jepara pada tahun 2021 dan 2022, di tahun 2023 Kecamatan Tahunan mendapatkan Piagam Penghargaan dari KemenpanRB RI sebagai Unit Penyelenggara Pelayanan Publik Kategori Sangat Baik. Tahun 2024 dan tahun 2025 Kecamatan Tahunan kembali ditunjuk Kabupaten Jepara untuk menjadi Kecamaan yang diajukan sebagai wilayah zona integritas bersama dengan 5 OPD yang lain yang ada di Kabupaten Jepara. Dalam penyelenggaraan pelayanan publik yang dilakukan aparatur kantor Kecamatan Tahunan ada beberapa hal yang belum berjalan sebagaimana diharapkan. Hal ini terlihat dari masih banyaknya keluhan dan pengaduan dari masyarakat Kecamatan Tahunan, baik disampaikan langsung kepada pemberi pelayanan maupun melalui kanal media sosial Kecamatan Tahunan. Penelitian ini menggunkanan teori Charles Berger dan konsep perencanaan strategi komunikasi Hafied Cangara. Sedangkan tipe penelitian deskriptif kualitatif dan pengambilan data dengan cara wawancara dan observasi lapangan.
Hasil Penelitian ini menunjukan bahwa Startegi Komunikasi oleh Bidang Pelayanan Umum Kecamatan Tahunan dalam upaya Memberikan Pelayanan Prima pada Masyarakat menerapkan 5 tahapan perencanaan komunikasi yaitu penelitian dengan Study banding ke Kecamatan Plaosan Kabupaten Magetan, Menyusun perencanaan peningkatan pelayanan masyarakat dan membuat Inovasi pelayanan, pelaksanaan sosialisasi, evaluasi dan pelaporan. Lima tahap perencanaan tersebut dilaksanakan sebagai upaya pencegahan korupsi, reformasi birokrasi dan peningkatan kualitas pelayanan publik yang diwujudkan melalui komitmen untuk melaksanakan pembangunan zona integritas dan meningkatkan kepercayaan masyarakat dan membangun komunikasi yang baik dengan masyarakat melalui perbaikan sarana prasarana pelayanan dan inovasi perbaikan pelayanan.

Kata Kunci : Strategi Komunikasi, Pelayanan Umum, Pemerintah Kecamatan Tahunan, Teori Charles Berger, Konsep Perencanaan Hafied Cangara.

Dosen Pembimbing:	Kurdanengsih, Dian Marhaeni | UNSPECIFIED
Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HE Transportation and Communications
Divisions:	Fakultas Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Komunikasi > Mahasiswa FIKOM - Skripsi Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Pustakawan 4 UNISSULA
Date Deposited:	05 Jan 2026 07:40
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/44126

Actions (login required)

View Item