SURYADI, SURYADI (2025) TINJAUAN YURIDIS PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP KONSUMEN DALAM TRANSAKSI JUAL BELI ONLINE PADA PLATFORM E-COMMERCE YANG DI KELOLA OLEH BUMD. Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

	Text Ilmu Hukum_30302300729_fullpdf.pdf Baca Disini (941kB) | Download (941kB)
	Text Ilmu Hukum_30302300729_pernyataan_publikasi.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (353kB) | Download (353kB)

Abstract

Perkembangan pesat teknologi informasi dan komunikasi telah mendorong peningkatan transaksi jual beli secara daring, namun juga menciptakan kerentanan baru bagi konsumen terkait ketidaksesuaian barang, keterlambatan pengiriman, hingga potensi penipuan. Meskipun Indonesia telah memiliki kerangka hukum perlindungan konsumen yang kuat melalui Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen (UUPK) dan peraturan terkait seperti Peraturan Pemerintah Nomor 80 Tahun 2019 tentang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik (PP PMSE), implementasinya pada platform e-commerce yang dikelola BUMD masih memerlukan peninjauan mendalam, mengingat BUMD memiliki mandat ganda sebagai badan usaha dan perpanjangan tangan pemerintah daerah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaturan hukum yang berlaku, mengevaluasi implementasi kewajiban BUMD dalam memberikan perlindungan, serta mengidentifikasi tantangan yuridis dan merumuskan solusi hukum yang relevan.
Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian hukum normatif dengan pendekatan perundang-undangan (statute approach) dan pendekatan konseptual (conceptual approach). Data yang digunakan adalah data sekunder yang meliputi bahan hukum primer (peraturan perundang-undangan), bahan hukum sekunder (doktrin, pendapat para ahli, putusan pengadilan), dan bahan hukum tersier (kamus hukum, ensiklopedia). Analisis data dilakukan secara kualitatif dengan menginterpretasikan kaidah hukum yang berlaku dan mengaitkannya dengan praktik pengelolaan platform e-commerce oleh BUMD.
Hasil pembahasan dengan menganalisis kedudukan hukum platform e-commerce yang dikelola BUMD, yang dilihat dari tiga perspektif: sebagai Penyelenggara Sistem Elektronik (PSE) berdasarkan UU ITE, sebagai pelaku usaha dalam perdagangan melalui sistem elektronik berdasarkan UUPK dan PP PMSE, serta sebagai entitas yang mewakili kepentingan publik daerah berdasarkan UU Pemda dan Peraturan Daerah. Selanjutnya meneliti bentuk-bentuk perlindungan hukum yang seharusnya diberikan kepada konsumen pada platform tersebut, yang mencakup perlindungan melalui kebijakan platform (syarat dan ketentuan, kebijakan privasi, verifikasi penjual, kebijakan pengembalian barang, keamanan transaksi), fitur dan fungsi platform (ulasan, pelaporan, escrow), serta mekanisme penanganan keluhan dan penyelesaian sengketa yang efektif.

Kata Kunci: Perlindungan Konsumen, E-commerce, BUMD,

Dosen Pembimbing:	UNSPECIFIED | UNSPECIFIED
Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	K Law > K Law (General)
Divisions:	Fakultas Hukum Fakultas Hukum > Mahasiswa FH - Skripsi Ilmu Hukum
Depositing User:	Pustakawan 3 UNISSULA
Date Deposited:	18 Nov 2025 08:44
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/42098

Actions (login required)

View Item