Raharjo, Kiki Neni (2014) HUBUNGAN FAKTOR SOSIAL EKONOMI DAN KEPUASAN PELAYANAN DENGAN KEJADIAN PASIEN PULANG PAKSA DI RUMAH SAKIT ISLAM SULTAN AGUNG SEMARANG. Undergraduate thesis, Fakultas Keperawatan UNISSULA.
Preview |
Text
Cover.pdf |
Preview |
Text
Abstrak.pdf |
Preview |
Text
Daftar Isi.pdf |
Preview |
Text
Daftar Pustaka.pdf |
Abstract
Latar Belakang: Banyak anggota masyarakat yang mengeluh dan merasa tidak
puas dengan kualitas pelayanan yang diberikan oleh rumah sakit pemerintah
ataupun swasta. Kasus yang sering terjadi sebagai akibat dari ketidakpuasan
pasien adalah permohonan pindah ke rumah sakit lain, pulang dalam keadaan
terpaksa sebelum sakitnya sembuh (pulang paksa). kasus pasien pulang paksa
dipengaruhi oleh kualitas pelayanan kesehatan dan tarif yang ditetapkan oleh
rumah sakit.
Metode Penelitian: Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif analitik
korelasi dengan pendekatan cross sectional. Pengumpulan data dilakukan dengan
kuesioner, jumlah responden sebanyak 250 orang dengan teknik simple random
sampling. Rancangan penelitian yang digunakan adalah cross-sectional. Data
yang diperoleh diolah secara statistic menggunakan uji chi square kemudian uji
regression logistic.
Hasil Penelitian:Hasil penelitian menunjukkan hasil berdasarkan status sosial
kategori atas 93,2%,status sosial ekonominya bawah 6,8%. Berdasarkan kepuasan
pelayanan menyatakan puas 87,8%, kepuasan pelayanan menyatakan tidak puas
12,2%. Responden tidak melakukan pulang paksa 91,2%, memilih pulang paksa
8,8%. Responden yang status sosial ekonominya bawah mengambil keputusan
pulang paksa 92,9%, status sosial ekonomi atas tidak melakukan pulang paksa
97,4%. Berdasarkan analisis Fisher’s exact didapatkan nilai p sebesar 0,000.
Responden merasa tidak puas atas pelayanan mengambil keputusan untuk pulang
paksa 60,0%, yang puas atas pelayanan tidak melakukan pulang paksa 98,3%.
Berdasarkan analisis Fisher’s exact didapatkan nilai p sebesar 0,000. Hasil analisis
uji regression logistic. Pada step terakhir kedua variabel yaitu status sosial
ekonomi dan kepuasan pelayanan memiliki nilai sig < 0,05.
Simpulan:Ada pengaruh secara bersama-sama antara status sosial ekonomi dan
kepuasan pelayanan terhadap kejadian pasien pulang paksa dengan nilai p value
sejumlah 0,000 (p value<0,05).
Kata Kunci:Komunikasi kepala ruang, motivasi kerja perawat pelaksana.
| Dosen Pembimbing: | UNSPECIFIED | UNSPECIFIED |
|---|---|
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
| Subjects: | R Medicine > RT Nursing |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Keperawatan Fakultas Ilmu Keperawatan > Ilmu Keperawatan |
| Depositing User: | Pustakawan 1 UNISSULA |
| Date Deposited: | 07 Apr 2016 04:30 |
| Last Modified: | 07 Apr 2016 04:30 |
| URI: | https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/4184 |
Actions (login required)
 |
View Item |
