Wibowo, Zul Aryan (2012) HUBUNGAN ANTARA BEBAN KERJA PERAWAT DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT ISLAM SULTAN AGUNG SEMARANG. Undergraduate thesis, Fakultas Ilmu Keperawatan UNISSULA.
Preview |
Text
Cover.pdf |
Preview |
Text
Abstrak.pdf |
Preview |
Text
Daftar Isi.pdf |
Preview |
Text
Daftar Isi.pdf |
Preview |
Text
Daftar Pustaka.pdf |
Abstract
Latar Belakang: Beban kerja merupakan faktor yang berpengaruh terhadap
kepuasan pasien. Produktifitas tenaga kesehatan dipengaruhi oleh beban kerja
yang berlebih, sementara beban kerja tersebut disebabkan oleh jumlah tenaga
kesehatan yang belum memadai. Berbagai pengalaman pengukuran kepuasan
pasien menunjukan bahwa upaya untuk pengukuran tingkat kepuasan pasien tidak
mudah, karena ada kendala kultural. Fenomena pada tahun 2011 menyatakan
bahwa kepuasan pasien mencapai 91,6%. Akan tetapi kuesioner yang dibagikan
oleh pihak rumah sakit hanya kuesioner mengenai pelayanan saja.
Metode Penelitian: Penelitian ini merupakan penelitian analitik observasional
dengan menggunakan pendekatan cross sectional. Pengumpulan data dilakukan
menggunakan kuesioner. Jumlah responden sebanyak 88 pasien dengan populasi
772 pasien dengan tehnik stratified proposional random sampling. Data yang
diperoleh diolah secara statistik menggunakan rumus Spearman Test.
Hasil Penelitian: Dari 88 responden dalam penelitian ini menunjukkan beban
kerja perawat ringan 73,9%, beban kerja perawat sedang 26,1%, dan Beban kerja
berat sebanyak 0%. Pasien dengan kepuasan baik terhadap perawat sebanyak
94,3%, kepuasan pasien cukup 5,7%, dan kepuasan pasien kurang yaitu 0%. Hasil
uji kedua variabel tersebut menggunakan Spearman Test diperoleh nilai p
sejumlah 0,000 (p < 0,05) dan nilai r sejumlah -0,976.
Simpulan: Ada hubungan antara beban kerja perawat dengan kepuasan pasien di
Ruang Rawat Inap RSI Sultan Agung Semarang dengan nilai p sejumlah 0,000 (p
< 0,05) dengan korelasi sangat kuat.
Kata kunci: Beban kerja perawat, kepuasan pasien
Daftar Pustaka: 21 (2003-2011)
| Dosen Pembimbing: | UNSPECIFIED | UNSPECIFIED |
|---|---|
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
| Subjects: | R Medicine > RT Nursing |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Keperawatan Fakultas Ilmu Keperawatan > Mahasiswa FIK - Tugas Akhir Keperawatan (D3) |
| Depositing User: | Pustakawan 1 UNISSULA |
| Date Deposited: | 07 Apr 2016 04:09 |
| Last Modified: | 07 Apr 2016 04:09 |
| URI: | https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/4080 |
Actions (login required)
 |
View Item |
