Implementasi Enterprise Resource Planning (ERP) merupakan strategi penting dalam meningkatkan efisiensi operasional perusahaan. Keberhasilan implementasi ERP tidak hanya dipengaruhi oleh faktor teknologi, tetapi juga oleh komunikasi organisasi dan keterlibatan pengguna melalui mekanisme feedback loop. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh feedback loop terhadap efektivitas implementasi ERP, dengan komunikasi organisasi sebagai variabel mediasi. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik survei terhadap 100 responden dan analisis regresi berganda melalui SPSS versi 26.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik feedback loop (B = 0,321; Sig = 0,000) maupun komunikasi organisasi (B = 0,709; Sig = 0,000) berpengaruh positif dan signifikan terhadap efektivitas implementasi ERP. Hal ini menegaskan bahwa keterlibatan pengguna dan kualitas komunikasi internal sangat krusial dalam mendukung keberhasilan ERP. Keterbatasan penelitian ini terletak pada ruang lingkup responden yang hanya mencakup satu perusahaan dan pendekatan kuantitatif yang belum menggali aspek kualitatif secara mendalam. Oleh karena itu, disarankan bagi perusahaan untuk meningkatkan responsivitas tim ERP, menyempurnakan panduan dan pelatihan, serta membangun forum komunikasi dua arah yang lebih efektif. Penelitian selanjutnya diharapkan memperluas konteks organisasi dan mempertimbangkan variabel tambahan seperti budaya organisasi atau kepemimpinan.
Kata Kunci: Feedback Loop, Efektivitas, Komunikasi Organisasi, ERP, Implementasi