Muzaki, Hatta and Mubarok, Mubarok (2025) PENGARUH AKUN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM DAN KEPERCAYAAN PASIEN TERHADAP CITRA RUMAH SAKIT ISLAM SULTAN AGUNG SEMARANG. Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung.

	Text Ilmu Komunikasi_32802100044_pernyataan_publikasi.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (56kB) | Download (56kB)
	Text Ilmu Komunikasi_32802100044_fullpdf.pdf Baca Disini (3MB) | Download (3MB)

Abstract

Tren penggunaan media sosial di bidang kesehatan semakin meningkat seiring dengan meningkatnya literasi digital masyarakat. Pasien kini tidak hanya mengandalkan informasi dari tenaga medis secara langsung, tetapi juga mencari referensi dari media sosial sebelum memutuskan memilih rumah sakit tertentu. Oleh karena itu, rumah sakit harus mampu mengelola akun media sosialnya dengan baik agar dapat memberikan informasi yang akurat dan membangun interaksi yang positif dengan pasien.
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana Pengaruh Media Sosial Instagram dan Kepercayaan Pasien terhadap Citra Rumah Sakit. Penelitian ini menggunakan metode penelitian survey, maka pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 98 responden Rumah Sakit Islam Sultan Agung Semarang. Kemudian analisis penelitian dilakukan dengan menggunakan bantuan aplikasi IBM SPSS 26 dan teknik pengujian data yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, dan analisis regresi sederhana.
Hasil penelitian menunjukan bahwa pengujian semua item pertanyaan dinyatakan valid. Pada uji reliabilitas semua variabel media sosial instagram sebesar 0,963 variabel kepercayaan pasien sebesar 0,967 dan citra rumah sakit sebesar 0,974. Selain itu nilai signifikasi media sosial instagram (X1) angka signifikansi 0,000 maka H0 ditolak dan Ha diterima. Artinya ada pengaruh signifikan antara media sosial instagram terhadap citra rumah sakit. Kepercayaan pasien (X2) angka signifikansi 0,000 maka H0 ditolak dan Ha diterima. Artinya ada pengaruh signifikan antara kepercayaan pasien terhadap citra rumah sakit.

Kata Kunci: Citra Rumah Sakit, Kepercayaan Pasien, Media Sosial Instagram

Dosen Pembimbing:	UNSPECIFIED | UNSPECIFIED
Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HE Transportation and Communications
Divisions:	Fakultas Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Komunikasi > Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Pustakawan 4 UNISSULA
Date Deposited:	25 Aug 2025 03:38
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/40637

Actions (login required)

View Item