Safitri, Dini Anggi (2024) PENGARUH CONTENT MARKETING @POSAJA_OFFICIAL DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA POSAJA DI KALANGAN GENERASI Z KOTA SEMARANG. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS ISLAM SULTAN AGUNG SEMARANG.

	Text Ilmu Komunikasi_32802000031_fullpdf.pdf Baca Disini (1MB) | Download (1MB)
	Text Ilmu Komunikasi_32802000031_pernyataan_publikasi.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (49kB) | Download (49kB)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh tantangan dalam pemasaran dan
pengembangan produk. Bagi perusahaan, merancang strategi yang efektif untuk
meningkatkan pengenalan, komunikasi, dan posisi merek di pasar melalui promosi
digital menggunakan media elektronik, seperti media sosial TikTok, menjadi sangat
penting. Faktor-faktor seperti pemasaran produk/jasa dan kualitas pelayanan
perusahaan memainkan peran kunci dalam proses ini. Strategi ini berpotensi
mempengaruhi keputusan konsumen dalam menggunakan jasa yang ditawarkan.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Content Marketing
@posaja_official dan kualitas pelayanan terhadap keputusan penggunaan jasa
PosAja di kalangan Generasi Z, dengan menggunakan pendekatan teori S-O-R.
Jenis penelitian yang dilakukan oleh penulis adalah penelitian kuantitatif,

dengan metode pengumpulan data yang dilakukan melalui teknik penyebaran
kuesioner. Subjek penelitian terdiri dari 100 responden yang dipilih berdasarkan
perhitungan menggunakan rumus SlovinHasil penelitian menunjukkan bahwa: (1.)
Secara parsial, Content Marketing @posaja_official (X1) memiliki pengaruh
signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa PosAja, yang ditunjukkan oleh nilai
thitung > ttabel (1.977 > 1.661) dengan nilai signifikansi 0,051, yang lebih kecil
dari nilai signifikansi 0,05. (2.) Secara parsial, Kualitas Layanan (X2) juga
berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa PosAja, yang
ditunjukkan oleh nilai thitung > ttabel (6.262 > 1.661) dengan nilai signifikansi
0,001, yang lebih kecil dari nilai signifikansi 0,05. (3.) Secara simultan, akun
TikTok @posaja_official dan Kualitas Layanan berpengaruh signifikan dan positif
terhadap keputusan penggunaan jasa PosAja (Y), yang ditunjukkan oleh nilai
Fhitung > Ftabel (105.492 > 3.09) dengan nilai signifikansi 0,001, yang lebih kecil
dari nilai signifikansi 0,05. Berdasarkan Teori S-O-R, dapat disimpulkan bahwa
penerapan konsep Stimulus-Organism-Response oleh perusahaan memiliki peran
penting dalam pengembangan strategi pemasaran. Dengan mengimplementasikan
komunikasi ini, pesan yang disampaikan oleh perusahaan dapat mempengaruhi
perubahan perilaku konsumen, sehingga pesan tersebut lebih cepat diterima oleh
konsumen.
Kata Kunci : Content Marketing, Kualitas Pelayanan, Keputusan
Penggunaan,Tiktok, Teori S-O-R

Dosen Pembimbing:	Kurdaningsih, Dian Marhaeni | UNSPECIFIED
Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HE Transportation and Communications
Divisions:	Fakultas Bahasa dan Ilmu Komunikasi Fakultas Bahasa dan Ilmu Komunikasi > Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Pustakawan 1 UNISSULA
Date Deposited:	26 Nov 2024 01:48
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/36492

Actions (login required)

View Item