Penelitian ini dilatar belakangi oleh upaya Pemerintahan Kota Semarang
dalam melakukan penyebaran informasi yang efektif melalui konten media sosial
instagram. Pemerintah Kota Semarang melalui PPID menyediakan informasi
publik terkini yang ada di Semarang kepada masyarakat atau pemohon informasi
publik. PPID adalah pihak yang bertanggung jawab dalam bidang penyimpanan,
dokumentasi, pelayanan informasi di lingkup pemerintah Kota Semarang.
Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana strategi pengolahan
konten instagram @ppidkotasemarang sebagai media komunikasi dan informasi
bagi masyarakat Kota Semarang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
strategi pengolahan konten instagram @ppidkotasemarang sebagai media
komunikasi dan informasi bagi masyarakat kota Semarang. Metode penelitian
yang digunakan ialah metode kualitatif, kualitatif adalah jenis penelitian yang
bertujuan untuk memahami fenomena seperti perilaku, persepsi, motivasi,
tindakan, dan lainnya.
Dalam menganalisis data digunakan teknik analisis deskriptif data
kualitatif oleh Miles dan Huberman. Paradigma yang dipakai adalah paradigma
konstruktivisme yang melibatkan peneliti dalam interaksi dengan pihak PPID.
Landasan teori yang digunakan oleh penelitian ini merupakan teori pengolahan
informasi. Hasil penelitian ini berupa pembahasan yang mengenai permasalahan
yang berkaitan dengan pengolahan
informasi dalam
instagram
@ppidkotasemarang. Kesimpulan dari penelitian ini berisikan analisis terkait
perencanaan dalam pembuatan konten di instagram @ppidkotasemarang, proses
pengumpulan, penyaringan, dan penyajian informasi pada konten akun instagram
@ppidkotasemarang, strategi pengolahan konten informasi pada akun instagram
@ppidkotasemarang, kriteria pengolahan konten informasi pada konten akun
instagram @ppidkotasemarang, dan hal-hal yang harus diperhatikan dalam
penyebaran informasi pada akun Instagram @ppidkotasemarang. Keterbatasan
pada penelitian ini berada pada keterbatasan teori yang didasari dari sedikitnya
penelitian yang menggunakan teori ini untuk menganalisis konten yang ada pada
sosial media Instagram. Selanjutnya keterbatasan lainnya berada pada
keterbatasan informasi yang dirasa kurang maksimal dalam penyampaiannya.
Penelitian selanjutnya, diharapkan untuk mencari beberapa informan dalam
melakukan pengambilan data melalui wawancara, terlebih diharapkan informan
tersebut merupakan staff yang secara langsung menangani bagaimana pengolahan
informasi yang dipublikasikan melalui konten di Instagram @ppidkotasemarang.
Kata Kunci: Pengolahan Informasi, Konten Instagram, Analisis Konten