Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena semakin banyaknya kafe yang
mengadopsi strategi Live Music sebagai bagian dari upaya menarik dan mempertahankan
pelanggan, bahkan di kota kabupaten seperti Kendal. Salah satunya adalah Café Talk
Coffee and Eatery Kendal, yang menggunakan konsep family dengan hiburan Live Music
mingguan dan strategi Word of Mouth (WOM) untuk meningkatkan loyalitas pengunjung.
Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis pengaruh strategi Live Music Dan Word of
Mouth (WOM) terhadap Loyalitas Pengunjung di Cafe Talk Coffee & Eatery Kendal,
dengan menggunakan teori AIDA. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh
melalui kuesioner dan data sekunder dari studi kepustakaan. Data primer dikumpulkan
menggunakan teknik accidental sampling dengan menyebarkan kuesioner kepada 100
responden, yaitu pengunjung Café Talk Coffee and Eatery Kendal. Analisis data dilakukan
menggunakan teknik regresi linier berganda.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi Live Music dan Word of Mouth
(WOM) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pengunjung
masyarakat Kendal di Cafe Talk Coffee & Eatery Kendal, dengan nilai Sig. <0,05 dan
koefisien determinasi sebesar 0,465 yang menyatakan pengaruh X1 dan X2 secara
bersama-sama terhadap Y berada pada kategori sedang. Maka, dapat disimpulkan bahwa
kedua strategi tersebut berkontribusi secara signifikan dalam meningkatkan loyalitas
pengunjung. Penelitian ini memiliki keterbatasan, terutama dalam pengumpulan data
melalui kuesioner, di mana responden terkadang tidak memberikan jawaban yang sesuai
dengan pendapat mereka sebenarnya. Hal ini dapat disebabkan oleh perbedaan pemahaman
dan juga suasana hati responden atau faktor lain seperti kejujuran dalam mengisi kuesioner.
Rekomendasi untuk penelitian selanjutnya adalah untuk meneliti variabel lain yang dapat
mempengaruhi loyalitas pengunjung, seperti berbagai strategi promosi pemasaran, interior
cafe, variasi menu, dan faktor-faktor lain yang relevan. Dengan mengkaji aspek-aspek ini,
penelitian selanjutnya dapat memperbarui pemahaman dalam bidang penelitian sejenis,
sehingga memungkinkan pengembangan strategi yang lebih efektif untuk meningkatkan
loyalitas pengunjung di berbagai konteks.
Kata Kunci: Live Music, Word of Mouth (WOM), Loyalitas Pengunjung, Café, AIDA