Tujuan Penelitian ini adalah : (1) Untuk mengetahui secara lengkap Strategi
Komunikasi Pemasaran STUFF BY MS dalam memasarkan produk skincare ; (2)
Untuk mengetahui secara jelas apa saja faktor yang dihadapi Strategi Komunikasi
Pemasaran STUFF BY MS Tembalang dalam memasarkan produk skincare.
Penelitian ini dilaksanakan dengan datang ke lokasi dan mewawancarai Owner
(Stuff by ms). Adapun Informan pada penelitian ini adalah yang dianggap memiliki
kapabilitas dalam perusahaan yakni OWNER, SUPERVISOR, dan CONTENT
CREATOR dari STUFF BY MS Tembalang. Tipe penelitian ini bersifat deskriptif
Kualitatif. Data Primer dan sekunder berhasil dikumpulkan dan selanjutnya
disajikan dalam bentuk pendeskripsian.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi pemasaran STUFF BY
MS Tembalang di Tembalang ialah marketing mix menggunakan Internet
Marketing (Pemasaran Produk melalui media Internet). Serta strategi Marketing
Word of Mouth (Pemasaran dari mulut ke mulut). Penelitian ini juga menemukan
beberapa faktor penghambat strategi komunikasi pemasaran dalam meningkatkan
kepuasan pelanggan seperti ide konten yang akan diunggah di media sosial dan
keterlambatan pengemasan paket konsumen.
Kata Kunci : Konsumen, Brand Positioning, Stuff by ms