Fazira, Era (2024) PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP KONSUMEN PENGGUNA JASA PENGIRIMAN ATAS KETIDAKSESUAIAN BARANG YANG DITERIMA (Studi Kasus di J&T Express cabang Purwodadi). Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

Preview	Text Ilmu Hukum_30302000125_fullpdf.pdf Baca Disini (2MB) | Preview Download (2MB)
	Text Ilmu Hukum_30302000125_pernyataan_publikasi.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (712kB) | Preview Download (712kB)

Abstract

Jasa Pengiriman merupakan badan perusahaan yang bergerak dalam bidang
pengiriman barang, salah satunya J&T Express. Dalam pengiriman barang pastinya
ada beberapa keluhan terkait pengiriman barang, dan masih banyak konsumen yang
kebingungan sebenarnya siapa yang bertanggung jawab terhadap hal ini. Indonesia
telah memiliki peraturan perundang-undangan yang melindungi konsumen yaitu
Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlidungan Konsumen. Namun
dalam kenyataannya di lapangan tidak sesuai dengan Undang-Undang. Karena J&T
Express dalam syarat dan ketentuan terkait batas waktu klaim ganti rugi tidak sesuai
dengan Undang-Undang Perlindungan Konsumen. Seharusnya pihak J&T Express
bertanggung jawab atas kerugian yang timbul sesuai dengan Undang-Undang
Perlindungan Konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perlindungan
hukum terhadap konsumen terkait ketidaksesuaian barang yang diterima serta
hambatan dari kasus ketidaksesuaian barang yang diterima melalui jasa pengiriman
J&T Express cabang Purwodadi dan solusinya.


Penelitian ini menggunakan metode yuridis sosiologis dengan melakukan
studi lapangan secara langsung terhadap objek maupun subjek yang diteliti.
Tujuannya ialah untuk dapat mengetahui realita yang terjadi di tengah masyarakat.
Metode ini juga digunakan untuk mempermudah peneliti dalam melakukan analisis
untuk mengetahui solusi ataupun penyelesaian masalah serta hambatan yang kerap
dihadapi oleh konsumen terkait ketidaksesuaian barang yang diterima.

Perlindungan Hukum terhadap konsumen dalam kasus ketidaksesuaian
barang, dilindungi oleh Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang
Perlindungan Konsumen. Pasal 4 ayat (8) menyatakan bahwa konsumen yang
dirugikan karena barang tidak sesuai pesanan berhak mendapatkan kompensasi,
ganti rugi, atau pengembalian barang. Solusi untuk J&T Express cabang Purwodadi
yaitu dengan mengembangkan kebijakan yang jelas mengenai hak-hak konsumen
terkait pengembalian atau ganti rugi barang yang tidak sesuai. Kebijakan tersebut
perlu dijelaskan dengan rinci dan mudah dipahami oleh konsumen, serta
memberikan informasi yang memadai tentang prosedur pengembalian dan klaim
ganti rugi sesuai peraturan di J&T Express cabang Purwodadi

Kata Kunci : Perlindungan Hukum, Konsumen, J&T Express, Ganti Rugi

Dosen Pembimbing:	Fitri, Dini Amalia | nidn0607099001
Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	K Law > K Law (General)
Divisions:	Fakultas Hukum Fakultas Hukum > Ilmu Hukum
Depositing User:	Pustakawan 5 UNISSULA
Date Deposited:	13 May 2024 07:11
Last Modified:	13 May 2024 07:11
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/33700

Actions (login required)

View Item