Afriandira, Fauzan Naufal (2023) TINJAUAN YURIDIS HAK KONSUMEN ATAS PELAYANAN DAN JASA DI KEDAI BUBUR KACANG HIJAU (BURJO) (Studi Kasus di Kedai King Burjo ). Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

Preview	Text Ilmu Hukum_30301700141_fullpdf.pdf Baca Disini (2MB) | Preview Download (2MB)
	Text Ilmu Hukum_30301700141_pernyataan_publikasi.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (589kB) | Preview Download (589kB)

Abstract

Manusia adalah mahluk sosial yang berarti tidak bisa hidup sendiri, atau
memiliki ketergantungan terhadap sesama manusia. Dari peristiwa tersebut
manusia memiliki ide untuk berdagang atau berusaha. Perlindungan hukum
terhadap konsumen pada saat ini tidak dapat dipisahkan dari kegiatan perdagangan.
Dalam kegiatan perdagangan ini diharapkan menimbulkan keseimbangan hak dan
kewajiban antara pelaku usaha dan konsumen. Tujuan penelitian ini adalah untuk
mengetahui hak konsumen atas pelayanan dan jasa di kedai bubur kacang hijau
King Burjo dan untuk mengetahui produk pangan yang disajikan oleh King Burjo
telah memenuhi Undang-Undang Nomor 18 Tahun 2012 tentang Pangan
Metode penelitian menggunakan pendekatan yuridis sosiologis. yaitu suatu
penelitian dimana penelitian tersebut menekankan pada ilmu hukum serta penelitian
lapangan, tetapi disamping itu juga mengaitkan kaidah-kaidah hukum yang berlaku
di dalam masyarakat. Spesifikasi penelitian hukum yang akan digunakan dalam
penulisan ini adalah penelitian deskriptif, yaitu penelitian yang bertujuan untuk
memperoleh gambaran (deskripsi), lengkap tentang keadaan hukum yang berlaku
di tempat tertentu.
Berdasarkan hasil penelitian dapat ditarik kesimpulan yaitu hak konsumen atas
pelayanan dan jasa di kedai bubur kacang hijau King Burjo yaitu Hak atas
kenyamanan, keamanan, dan keselamatan dalam mengonsumsi barang dan/atau
jasa, Hak untuk memilih dan mendapatkan barang dan/atau jasa sesuai dengan nilai
tukar dan kondisi serta jaminan yang dijanjikan, Hak atas informasi yang benar,
jelas, dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barang dan/atau jasa, Hak untuk
didengar pendapat dan keluhannya atas barang dan/atau jasa yang digunakan, Hak
untuk mendapatkan advokasi, perlindungan dan upaya penyelesaian sengketa
perlindungan konsumen secara patut, Hak untuk mendapat pembinaan dan
pendidikan konsumen, Hak untuk diperlakukan atau dilayani secara benar dan jujur
serta tidak diskriminatif, Hak untuk mendapat kompensasi, ganti rugi dan/atau
penggantian, apabila barang dan/atau jasa yang diterima tidak sesuai dengan
perjanjian atau tidak sebagaimana mestinya sedangkan penerapan Undang-Undang
Nomor 18 Tahun 2012 tentang Pangan terhadap Pemenuhan produk pangan yang
disajikan oleh King Burjo yaitu mentaati aturan teknis yang diatur dalam undangundang

tersebut dengan memproduksi dan menyajikan produk dengan
menggunakan bahan-bahan yang berkualitas. Dalam rangka melindungi
konsumennya, King Burjo selalu menjaga kualititas, baik kualitas bahan maupun
proses pengolahan serta King Burjo berusaha untuk menjaga keamanan produknya,
yaitu selalu menjaga kualitas bahan yang digunakan dalam membuat dan
menyajikan produk. Hal ini bertujuan untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat
dalam mengkonsumsi produk King Burjo.

Kata Kunci : Bubur Kacang Hijau, Hak, Konsumen

Dosen Pembimbing:	Maaruf, Umar | nidn0617026801
Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	K Law > K Law (General)
Divisions:	Fakultas Hukum Fakultas Hukum > Ilmu Hukum
Depositing User:	Pustakawan 5 UNISSULA
Date Deposited:	16 Jan 2024 03:08
Last Modified:	16 Jan 2024 03:08
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/33037

Actions (login required)

View Item