Siregar, Afifah Khairani (2023) PERLINDUNGAN KONSUMEN AKIBAT FORCE MAJEURE ATAS KLAIM ASURANSI TERHADAP BARANG-BARANG YANG DIKIRIMKAN MELALUI EKSPEDISI PT TIKI JALUR NUGRAHA EKAKURIR (JNE) DI SEMARANG. Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

	Text Ilmu Hukum_30301900013_fullpdf.pdf Baca Disini (2MB) | Download (2MB)
	Text Ilmu Hukum_30301900013_pernyataan_publikasi.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (97kB) | Download (97kB)

Abstract

Perlindungan konsumen merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari
kemajuan teknologi yang mengubah masyarakat dalam kegiatan bisnis yang sehat
termasuk bisnis dalam ekspedisi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
perlindungan konsumen akibat force majeure atas klaim asuransi terhadap barangbarang
yang
dikirimkan
melalui
ekspedisi
PT
Tiki
Jalur
Nugraha
Ekakurir
(JNE)
di

Semarang,

mendeskripsikan pertanggungjawaban yang diberikan perusahaan
ekspedisi PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir dalam mengatasi adanya kerugian jika
disebabkan oleh force majeure, serta proses penyelesaian klaim asuransi oleh
konsumen jika barang-barang yang dikirimkan melalui ekspedisi mengalami force
majeure.
Penelitian ini menggunakan pendekatan yuridis normatif dengan spesifikasi
penelitian menggunakan deskriptif-analisis. Sumber data penelitian menggunakan
data primer berupa wawancara dan observasi. Teknik pengumpulan data
menggunakan wawancara terstruktur dengan HRD di PT Tiki Jalur Nugraha
Ekakurir. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan
metode deskriptif.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa perlindungan konsumen akibat
force majeure atas klaim asuransi terhadap barang-barang yang dikirimkan melalui
ekspedisi PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) di Semarang memiliki batasan.
Meskipun JNE memiliki tanggung jawab untuk melindungi konsumen dalam
melakukan pengiriman barang, namun risiko dalam pengiriman tidak dapat
dihilangkan sepenuhnya. Dalam situasi force majeure, JNE tidak dapat bertanggung
jawab atas kerugian yang terjadi, dan konsumen perlu memahami prosedur klaim
asuransi, mengambil langkah-langkah pencegahan, dan mempertimbangkan opsi
perlindungan tambahan. JNE berusaha memberikan informasi tentang force
majeure kepada konsumen, namun, penting bagi konsumen untuk memahami
ketentuan yang ada pada Syarat Standar Pengirman dan melindungi barang dengan
asuransi atau pengemasan yang sesuai. Pengajuan klaim asuransi melibatkan bukti
resi pengiriman dan identitas pribadi, JNE dalam hal penyelesaian klain asuransi
akan melakukan upaya mediasi jika disebabkan oleh force majeure.
Kata Kunci: Perlindungan Konsumen, Force Majuere, Klaim Asuransi,
Pengiriman Barang.

Dosen Pembimbing:	Adillah, Siti Ummu | nidn0605046702
Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	K Law > K Law (General)
Divisions:	Fakultas Hukum Fakultas Hukum > Ilmu Hukum
Depositing User:	Pustakawan 5 UNISSULA
Date Deposited:	11 Oct 2023 04:27
Last Modified:	11 Oct 2023 04:27
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/31470

Actions (login required)

View Item