Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hukum dan akibat hukum yang timbul
atas pembatalan pembelian makanan secara sepihak oleh konsumen melalui layanan
ShopeeFood.
Spesifikasi penelitain menggunakan deskriptif analisis. Jenis penelitian yang
digunakan ialah jenis penelitian kualitatif, yaitu dalam bentuk deskriptif. Sedangkan
metode pendekatan dalam penelitian ini menggunakan yuridis sosiologis atau
penelitian hukum sosiologis yakni penelitian yang diperoleh dari pengetahuan secara
empiris atau dengan cara turun langsung dengan objeknya. Jenis data yang digunakan
dalam penelitian ini adalah data primer sebagai data utama, data sekunder sebagai data
pelengkap. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu dengan cara
wawancara dan studi dokumen maupun studi kepustakaan.
Hasil dari pembahasan dari penelitian ini bahwa jika konsumen membatalkan pesanan
makanan melalui Shopee Food secara sepihak maka driver berhak untuk menuntut
konsumen untuk mengganti kerugian sebagaimana diatur dalam Pasal 1243
KUHPerdata. Akibat hukum yang timbul atas pembatalan pesanan makanan secara
sepihak oleh konsumen akan mendapatkan akibat hukum atas perbuatannya dan dari
penyedia layanan aplikasi Shopee berupa sanksi yaitu konsumen mengganti kerugian
materi dalam bentuk uang yang dialami driver online dan akun aplikasi Shopee dari
konsumen akan di suspensi (penangguhan) akun.

Kata Kunci: Perlindungan Hukum, Pembatalan Order secara Sepihak, Pengemudi
Online.