Penelitian ini membahas tentang perlindungan hukum konsumen terhadap transaksi jual beli baju bekas pada suatu thrift shop atau preloved. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah konsumen dalam bertransaksi jual beli baju bekas tersebut sudah mendapatkan haknya sebagai konsumen sesuai dengan Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dan bentuk penyelesaian sengketa antara penjual thrift shop terhadap konsumen apabila terdapat kerusakan/cacat barang yang tersembunyi.
Penelitian ini merupakan penelitian yuridis sosiologis. Pendekatan penelitian ini menggunakan pendekatan yang dilakukan dengan mengidentifikasi hukum sebagai institusi sosial yang riil dan fungsional dalam sistem kehidupan yang nyata. Teknik pengumpulan bahan hukum yang digunakan yaitu metode angket (kuesioner), yakni metode yang dilakukan dengan cara memberikan pertanyaan kepada responden untuk menjawabnya yang dikirim melalui internet yang dijadikan sampel dalam suatu penelitian. Penelitian ini menggunakan google form.
Berdasarkan hasil penelitian dihasilkan kesimpulan pertama yaitu hak konsumen dalam bertransaksi jual beli baju bekas (thrift shop atau preloved) menurut Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen berdasarkan hasil analisa kuesioner bahwa responden sudah mendapatkan bentuk perlindungan konsumen berupa hak untuk memilih barang dan/atau jasa serta mendapatkan barang yang sesuai dan mendapat informasi benar, jelas dan jujur mengenai kondisi barang dan/atau jasa. Simpulan kedua yaitu bentuk penyelesaian sengketa antara penjual baju bekas (thrift shop atau preloved) dengan konsumen terhadap kerusakan/cacat barang yang dibeli berdasarkan hasil analisa kuesioner bahwa konsumen thrift shop lebih memilih menyelesaikan sengketa melalui non-litigasi berupa negosiasi.
Kata Kunci : Perlindungan konsumen, perdagangan baju bekas, thrift shop