Internet banking merupakan pelayanan jasa perbankan untuk mempermudah nasabah dalam transaksi perbankan, karena internet banking memanfaatkan teknologi sistem informasi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana proses pelaksanaan transaksi, manfaat dari transaksi perbankan melalui Internet Banking serta kendala dalam transaksi perbankan serta bagaimana solusinya.
Metode dalam penelitian ini adalah dengan metode yuridis sosiologis, dengan spesifikasi penelitian deskriptif analisis. Jenis penelitian adalah hukum normatif. Jenis data yang digunakan yaitu data sekunder, data primer, dan data tersier. Analisa data yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data dari dokumen, buku kepustakaan, jurisprudensi dan literature lainnya yang dihubungkan dengan data yang diperoleh penulis dari studi lapangan berupa hasil wawancara dengan responden atau narasumber yang bersangkutan
Transaksi perbankan melalui internet banking sampai saat ini belum diatur secara khusus dalam sistem perundang-undangan di Indonesia, namun kita dapat menemukan peraturan yang berkaitan dengan perlindungan nasabah internet banking dengan cara menafsi

kan peraturan-peraturan tersebut ke dalam pemahaman tentang internet banking atau mengaitkan peraturan satu dengan peraturan lainnya. Manfaat dari transaksi perbankan melalui internet banking bank Mandiri memberikan kemudahan nasabah dalam bertransaksi secara cepat, kapan dan dimana saja karena fitur layanannya lengkap yang mudah dipahami bahkan yang baru pertama kali menggunakannya. Sengketa pada transaksi perbankan melalui internet banking (pihak bank dan debitur) dapat diselesaikan dengan mengacu pada perjanjian yang telah disepakati para pihak, penyelesaian sengketa dapat dilakukan melalui pengadilan (litigasi) ataupun di luar pengadilan (nonlitigasi) berdasarkan Undang-Undang Nomor 30 Tahun 1999 tentang Arbitrase dan Alternatif Penyelesaian Sengketa dalam pasal 6 tentang sengketa umum yang dapat diselesaikan melalui arbitrase.

Kata Kunci: Transaksi Perbankan, Proses, Internet Banking, Manfaat, Solusi