Laksono Aji, Rino (2021) PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP PEMELIHARAAN JARINGAN OLEH PERSEROAN TERBATAS PERUSAHAAN LISTRIK NEGARA (PT PLN) DI KOTA PEMALANG. Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung.
![[thumbnail of cover.pdf]](https://repository.unissula.ac.id/style/images/fileicons/text.png "cover.pdf") |
Text
cover.pdf |
|
Text
publikasi.pdf Restricted to Registered users only |
|
Text
abstrak.pdf |
|
Text
daftar isi.pdf |
|
Text
bab 1.pdf |
|
Text
bab 2.pdf Restricted to Registered users only |
|
Text
bab 3.pdf Restricted to Registered users only |
|
Text
bab 4.pdf Restricted to Registered users only |
|
Text
daftar pustaka.pdf |
Abstract
Listrik merupakan salah satu kebutuhan masyarakat yang sangat penting
dan sebagai sumber daya ekonomis yang paling utama yang dibutuhkan dalam
berbagai sektor. Banyak aktifitas kesejahteraan mempergunakan energi listrik.
Peningkatan kemakmuran masyarakat serta upaya mendorong peningkatan taraf
hidup tidak terlepas dari penyediaan tenaga listrik. Pentingnya energi listrik bagi
masyarakat dapat ditunjukkan dengan besarnya penggunaan listrik oleh
masyarakat baik untuk konsumsi rumah tangga maupun industri dan
perdagangan dalam skala lokal maupun nasional. Hal lain sehubungan dengan
fungsi listrik adalah adanya kemajuan teknologi komunikasi maupun informatika
yang turut memperluas ruang gerak arus transportasi barang maupun jasa.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bentuk perlindungan konsumen
terhadap pemeliharaan jaringan serta kendala apa sajakah yang timbul dalam
perlindungan kosumen dalam pemeliharaan jaringan oleh Perseroan Terbatas
Perusahaan Listrik Negara (PT PLN) di Kota Pemalang beserta solusinya.
Metode penelitian yang digunakan adalah metode yuridis sosiologis dengan
menggunakan data primer sebagai data utamanya. Teknik pengumpulan data
primer dengan wawancara kepada pihak PT PLN Kota Pemalang dan data
sekunder dengan membaca, mengkaji, dan menganalisa bahan hukum primer,
sekunder, dan tersier. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis kualitatif
yaitu ditafsirkan secara logis dan sistematis kemudian ditarik kesimpulan.
Dari hasil penelitian dan pembahasan diperoleh kesimpulan bahwa
terdapat beberapa bentuk perlindungan konsumen yang diberikan oleh PT PLN
yang bertujuan untuk memaksimalkan pelayanan kepada para konsumen seperti
penyediaan suplai listrik yang maksimal dan pengadaan sarana prasarana agar
listrik dapat menyentuh seluruh daerah di Indonesia. Terdapat pula bentuk dari
hak dan kewajiban konsumen maupun PT PLN selaku pelaku usaha, Adapun
kendala yang dialami oleh PT PLN sendiri terdiri dari kendala internal yaitu
berasal dari lingkup PT PLN sendiri seperti human error atau sarana prasarana
yang kurang memadai, kemudian kendala eksternal seperti perilaku dan budaya
konsumen yang merugikan PT PLN yaitu tindakan kecurangan atau illegal dan
perilaku tidak tertib dalam melakukan penbayaran secara tepat waktu. Berkaitan
dengan revolusi industri, saat ini PT PLN juga menyediakan pembayaran
prabayar dan pascabayar serta konsumen saat ini dapat melakukan pembayaran
melalui offline maupun online seperti e-commerce. Hal tersebut bertujuan untuk
memudahkan konsumen dalam melakukan transaksi dan mengikuti perkembangan
zaman dengan teknologi saat ini. Pembangunan sutet juga diperbolehkan dan
telah memiliki standar keamanan asalkan sesuai dengan peraturan dan jarak
yang telah ditetapkan oleh pihak berwenang.
Kata Kunci : Perlindungan Konsumen, Perlindungan Jaringan, Perseroan
Terbatas, PT PLN
| Dosen Pembimbing: | Mashdurohatun, Anis | nidn0621057002 |
|---|---|
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
| Subjects: | K Law > K Law (General) |
| Divisions: | Fakultas Hukum > Ilmu Hukum |
| Depositing User: | Pustakawan 5 UNISSULA |
| Date Deposited: | 07 Jan 2022 07:07 |
| Last Modified: | 07 Jan 2022 07:07 |
| URI: | https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/21061 |
Actions (login required)
 |
View Item |
