Penelitian ini bertujuan menguji secara empirik hubungan antara
kepuasan komunikasi dengan organizational citizenship behavior (OCB).
Hipotesis yang diajukan adalah ada hubungan antara kepuasan komunikasi dengan
OCB. Uji hipotesis dalam penelitian ini menggunakan teknik korelasi Product
Moment dari Karl Pearson.
Kancah penelitian adalah karyawan PT.DJARUM KUDUS. Sampel
penelitian berjumlah 100 orang. Metode pengambilan sampel pada penelitian ini
menggunakan teknik sampling random sampling. Variabel kepuasan komunikasi
dan OCB diungkap dengan menggunakan skala yaitu skala kepuasan komunikasi
dan skala OCB.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa hipotesis diterima. Hal ini dapat
dilihat dari hasil koefisien korelasi diperoleh rxy=0.265 dan Flinier = 7.407
dengan p=0.008 (p<0.01), Rsquare = 0,070. Sumbangan efektif kepuasan
komunikasi terhadap OCB adalah 7 persen, sedangkan 93 persen dipengaruhi oleh
faktor lain.