Ihsani, Nisa Fadillah Nurul (2015) LOYALITAS PENGGUNA MASKAPAI GARUDA INDONESIA DITINJAU DARI GAYA HIDUP BELIEVERS. Undergraduate thesis, Fakultas Psikologi UNISSULA.
Preview |
Text
Cover.pdf |
Preview |
Text
Abstrak.pdf |
Preview |
Text
Daftar Isi.pdf |
Preview |
Text
Daftar Pustaka.pdf |
Abstract
Loyalitas konsumen merupakan substansi penting yang menjadi salah satu
indikator kesuksesan sebuah perusahaan profit oriented. Persaingan antar
maskapai di Indonesia semakin ketat dan mendorong setiap maskapai untuk
berkompetisi mendapatkan dan mempertahankan konsumennya, namun lebih
efisien mempertahankan konsumen daripada menarik konsumen baru karena
biaya yang dikeluarkan perusahaan menjadi enam kali lebih besar. Individu
sebagai konsumen dalam hal ini adalah pengguna Maskapai Garuda Indonesia
berdasarkan hasil survey awal memiliki latar belakang kehidupan yang berbeda,
tentunya dipengaruhi oleh aspek yang sama yaitu gaya hidup believers yang
berimplikasi pada loyalitasnya dalam menggunakan jasa transportasi udara.
Penelitian ini merupakan penelitian korelasional yang bertujuan untuk
melihat hubungan antara loyalitas konsumen dengan gaya hidup believers. Teknik
pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah Purposive Incidental Sampling
dengan jumlah subjek sebanyak 53 orang. Metode analisis data yang digunakan
adalah analisis product moment.
Hasil analisis data penelitian yang menggunakan teknik korelasi Pearson
Product Moment menunjukkan koefisien korelasi ( r ) = 0.758 dengan p<0.01
(p=0.000), sehingga hasil penelitian menunjukkan bahwa ada hubungan yang
sangat signifikan antara gaya hidup believers dengan loyalitas pengguna Maskapai
Garuda Indonesia.
Kata Kunci : Loyalitas konsumen, Gaya Hidup Believers, Pengguna Maskapai
Garuda Indonesia
| Dosen Pembimbing: | UNSPECIFIED | UNSPECIFIED |
|---|---|
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
| Subjects: | B Philosophy. Psychology. Religion > BF Psychology |
| Divisions: | Fakultas Psikologi Fakultas Psikologi > Psikologi |
| Depositing User: | Pustakawan Reviewer UNISSULA |
| Date Deposited: | 03 Sep 2015 01:31 |
| Last Modified: | 03 Sep 2015 01:31 |
| URI: | https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/1057 |
Actions (login required)
 |
View Item |
