Aribowo, Sandi Sutopo (2017) MODEL PENGUATAN BRAND LOYALTY UNTUK PENGGUNA EDC (Electronic Data Capture) PT. BANK RAKYAT INDONESIA (Persero). Undergraduate thesis, Fakultas Ekonomi UNISSULA.
|
Text
COVER_1.pdf Download (714kB) | Preview |
|
|
Text
ABSTRAK_1.pdf Download (8kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR ISI_1.pdf Download (95kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.unissula.ac.id/9301/4/PUBLIKASI.jpg)
|
Image
PUBLIKASI.jpg Download (872kB) | Preview |
|
|
Text
BAB I_1.pdf Download (135kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.unissula.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
BAB II_1.pdf Restricted to Registered users only Download (174kB) |
|
|
Text
BAB III_1.pdf Restricted to Registered users only Download (300kB) |
|
|
Text
BAB IV_1.pdf Restricted to Registered users only Download (471kB) |
|
|
Text
BAB V_1.pdf Restricted to Registered users only Download (20kB) |
|
|
Text
DAFTAR PUSTAKA_1.pdf Download (179kB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menguji sebuah model penelitian dimana kualitas layanan dan social media marketing memprediksi kepercayaan merek dan loyalitas merek. Ada sebanyak 100 responden yang mengisi dan melengkapi kuesioner tentang kualitas layanan, social media marketing, kepercayaan merek, dan loyalitas merek. Hasil analisis data menggunakan model persamaan struktural berbasis smartPLS 3.0 membuktikan bahwa 1) Kualitas layanan berpengaruh positif terhadap kepercayaan merek dan loyalitas merek; 2) Kepercayaan merek berpengaruh positif terhadap loyalitas merek; dan 3) Social media marketing memoderatori hubungan antara kualitas layanan dan kepercayaan merek, dan juga memoderasi hubungan antara kualitas layanan dan loyalitas merek. Kata kunci: Kualitas layanan, Social media marketing, Kepercayaan merek, Loyalitas merek
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi > Manajemen |
| Depositing User: | Pustakawan 1 UNISSULA |
| Date Deposited: | 15 Jan 2018 02:00 |
| Last Modified: | 15 Jan 2018 02:00 |
| URI: | http://repository.unissula.ac.id/id/eprint/9301 |
Actions (login required)
 |
View Item |
