ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK, DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi kasus pada pengguna kartu perdana indosat ooredoo didaerah pedurungan, semarang)

Karim, Muhammad Faiq Luthfil (2017) ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK, DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi kasus pada pengguna kartu perdana indosat ooredoo didaerah pedurungan, semarang). Undergraduate thesis, Fakultas Ekonomi UNISSULA.

Preview	Text COVER_1.pdf Download (849kB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK_1.pdf Download (85kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI_1.pdf Download (16kB) | Preview
Preview	Image PUBLIKASI.jpg Download (1MB) | Preview
Preview	Text BAB I_1.pdf Download (171kB) | Preview
	Text BAB II_1.pdf Restricted to Registered users only Download (138kB)
	Text BAB III_1.pdf Restricted to Registered users only Download (120kB)
	Text BAB IV_1.pdf Restricted to Registered users only Download (380kB)
	Text BAB V_1.pdf Restricted to Registered users only Download (11kB)
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA_1.pdf Download (151kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini berjudul “analisis pengaruh kualitas produk, citra merek dan harga terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intevening (studi kasus pada pengguna indosat ooredoo didaerah pedurungan, semarang). Dalam rangka mewujudkan loyalitas pelanggan diperlukan adanya kualitas produk, citra merek, harga dan kepuasan konsumen yang baik. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, citra merek dan harga terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening. Populasi dari penelitian ini adalah yang menggunakan kartu indosat ooredoo selama 1 tahun dan berada didaerah pedurungan, semarang. Jumlah sampel yang diteliti dalam penelitian ini adalah 100 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan non probability sampling dengan pendekatan purposive sampling. Metode analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa kualitas produk (X1), citra merek(X2), dan harga (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen (Y1) dan loyalitas pelanggan (Y2) Kata Kunci : Kualitas Produk, Citra Merek, Harga, Kepuasan Konsumen, Dan Loyalitas Pelanggan

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 1 UNISSULA
Date Deposited:	10 Jan 2018 02:53
Last Modified:	10 Jan 2018 02:53
URI:	http://repository.unissula.ac.id/id/eprint/9245

Actions (login required)

View Item