PENGARUH ORIENTASI PASAR DAN INOVASI PRODUK TERHADAP KEUNGGULAN BERSAING MELALUI LOYALITAS PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus pada Counter Samsung “Alexander” Brebes)

Dewi, Novia Kusuma (2016) PENGARUH ORIENTASI PASAR DAN INOVASI PRODUK TERHADAP KEUNGGULAN BERSAING MELALUI LOYALITAS PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus pada Counter Samsung “Alexander” Brebes). Undergraduate thesis, Fakultas Ekonomi UNISSULA.

Preview	Text COVER.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (126kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (139kB) | Preview
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (153kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (273kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (178kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (310kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (108kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mendiskripsikan pengaruh orientasi pasar,inovasi produk, loyalitas pelanggan terhadap keunggulan bersaing. Penelitian ini menggunakan kuesioner untuk mengambil data pada pelanggan handphone merek Samsung sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel dengan metode accidental sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah regresi berganda dengan menggunakan SPSS 16. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel orientas pasar berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, inovasi produk berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, loyalitas pelanggan berpengaruh signifikan terhadap keunggulan bersaing. Sedangkan orientasi pasar dan inovasi produk berpengaruh signifikan terhadap keunggulan bersaing. Kata kunci : orientasi pasar, inovasi produk, loyalitas pelanggan dan keunggulan bersaing

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 1 UNISSULA
Date Deposited:	08 Sep 2016 02:43
Last Modified:	08 Sep 2016 02:43
URI:	http://repository.unissula.ac.id/id/eprint/4904

Actions (login required)

View Item