Dewi, Novia Kusuma (2016) PENGARUH ORIENTASI PASAR DAN INOVASI PRODUK TERHADAP KEUNGGULAN BERSAING MELALUI LOYALITAS PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus pada Counter Samsung “Alexander” Brebes). Undergraduate thesis, Fakultas Ekonomi UNISSULA.
|
Text
COVER.pdf Download (1MB) | Preview |
|
|
Text
ABSTRAK.pdf Download (126kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR ISI.pdf Download (139kB) | Preview |
|
![]() |
Text
BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (153kB) |
|
![]() |
Text
BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (273kB) |
|
![]() |
Text
BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (178kB) |
|
![]() |
Text
BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (310kB) |
|
![]() |
Text
BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (108kB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mendiskripsikan pengaruh orientasi pasar,inovasi produk, loyalitas pelanggan terhadap keunggulan bersaing. Penelitian ini menggunakan kuesioner untuk mengambil data pada pelanggan handphone merek Samsung sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel dengan metode accidental sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah regresi berganda dengan menggunakan SPSS 16. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel orientas pasar berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, inovasi produk berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, loyalitas pelanggan berpengaruh signifikan terhadap keunggulan bersaing. Sedangkan orientasi pasar dan inovasi produk berpengaruh signifikan terhadap keunggulan bersaing. Kata kunci : orientasi pasar, inovasi produk, loyalitas pelanggan dan keunggulan bersaing
Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
---|---|
Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
Divisions: | Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi > Manajemen |
Depositing User: | Pustakawan 1 UNISSULA |
Date Deposited: | 08 Sep 2016 02:43 |
Last Modified: | 08 Sep 2016 02:43 |
URI: | http://repository.unissula.ac.id/id/eprint/4904 |
Actions (login required)
![]() |
View Item |