DEVELOPMENT OF QUALITY SERVICE QUALITY SERVICE COMPANY SYSTEM USING SERVICE QUALITY AND PROTOTYPE METHOD (CASE STUDY OF PDAM TIRTA MOEDAL SEMARANG)

Sahara, Elfrida (2019) DEVELOPMENT OF QUALITY SERVICE QUALITY SERVICE COMPANY SYSTEM USING SERVICE QUALITY AND PROTOTYPE METHOD (CASE STUDY OF PDAM TIRTA MOEDAL SEMARANG). Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (13kB)
	Text Publikasi.pdf Download (529kB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (34kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (79kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Download (130kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (152kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (380kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (13kB)

Abstract

Kualias pelayaan merupakan faktor yang sangat penting bagi PDAM Tirta Moedal Semarang agar terus berdiri dan berkembang. PDAM Tirta Moedal Kota Semarang merupakan satu-satunya Badan Usaha Milik Daerah yang bergerak dalam bidang pelayanan penyedia air bersih Daerah Kota Semarang. PDAM memiliki tugas yang sangat penting untuk menyelenggarakan pengolahan,penyediaan, air. PDAM dituntut untuk senantiasa membenahi dalam bidang pelayanan. Penilaian kualitas kinerja sangatlah penting bagi PDAM.dalam penelitian ini dilakuakan perancangan kuesioner, metode service quality yang diguanakan untuk mengukur kualitas pelayaan untuk menentukan tingkat kepuasan pelanggan. Keyword: Kualitas Pelayanan, Servqual, Gap

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Fakultas Teknologi Industri Fakultas Teknologi Industri > Teknik Informatika
Depositing User:	Pustakawan 5 UNISSULA
Date Deposited:	20 Jan 2020 06:39
Last Modified:	20 Jan 2020 06:39
URI:	http://repository.unissula.ac.id/id/eprint/15106

Actions (login required)

View Item