PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP REPURCHASE INTENTION DENGAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Pada Konsumen Getuk Goreng Makanan Khas Bandungan Kab. Semarang)

Ardiyansah, Nugroho (2021) PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP REPURCHASE INTENTION DENGAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Pada Konsumen Getuk Goreng Makanan Khas Bandungan Kab. Semarang). Undergraduate thesis, UNIVERSITAS ISLAM SULTAN AGUNG.

	Text COVER.pdf Download (446kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (266kB)
	Text PERNYATAAN PUBLIKASI.pdf Restricted to Registered users only Download (256kB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (345kB)
	Text BAB I.pdf Download (357kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (298kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (488kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (603kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (275kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (400kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (655kB)

Abstract

Penelitian ini dimaksudkan untuk menganalisis 1) bagaimana pengaruh experiential marketing terhadap customer satisfaction, 2) brand image terhadap customer satisfaction, 3) experiential marketing terhadap repurchase intention, 4) brand image terhadap repurchase intention dan 4) customer satisfaction terhadap repurchase intention. Kemudian populasi yang dikaji dalam studi ini mencakup konsumen Getuk Goreng Bandungan Kabupaten Semarang dengan jumlah sampel 100 responden. Pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Non-probability Sampling dengan teknik purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan mencakup analisis deskriptif serta analisis statistik dengan menggunakan bantuan aplikasi SPSS 25. Penelitian ini menghasilkan beberapa konklusi antara lain experiential marketing berpengaruh positif terhadap customer satisfaction, brand image berpengaruh positif terhadap customer satisfaction, experiential marketing berpengaruh positif terhadap repurchase intention, brand image berpengaruh positif terhadap repurchase intention, customer satisfaction berpengaruh positif terhadap repurchase intention dan customer satisfaction mampu memediasi pengaruh tidak langsung antara experiential marketing dan brand image terhadap repurchase intention. Kata Kunci : Experiential marketing, brand image, customer satisfaction, repurchase intention.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 3 UNISSULA
Date Deposited:	09 Feb 2022 04:25
Last Modified:	09 Feb 2022 04:25
URI:	http://repository.unissula.ac.id/id/eprint/22105

Actions (login required)

View Item