PENGARUH KUALITAS PELAYANAN SISTEM ELEKTRONIK PERPAJAKAN DAN KOMPETENSI PEGAWAI PAJAK PADA KEPUASAN WAJIB PAJAK DI KOTA TEGAL

MUNA, ARINAL (2020) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN SISTEM ELEKTRONIK PERPAJAKAN DAN KOMPETENSI PEGAWAI PAJAK PADA KEPUASAN WAJIB PAJAK DI KOTA TEGAL. Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

	Text COVER.pdf Download (961kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (183kB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (342kB)
	Text BAB I.pdf Download (196kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (378kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (658kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (908kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (303kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (414kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)
	Text PUBLIKASI.pdf Restricted to Registered users only Download (737kB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh dari kualitas pelayanan sistem elektronik perpajakan dan kompetensi pegawai pajak pada kepuasan wajib pajak orang pribadi di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Kota Tegal. penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan sumber data primer yaitu berupa kuesioner. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan tecnic accidental sampling. Sampel yang digunakan pada penelitian ini sebanyak 100 reponden. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan program SPSS versi 26. Hasil pada penelitian ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan sistem elektronik perpajakan dan kompetensi pegawai pajak berpengaruh positif kepada kepuasan wajib pajak orang pribadi di Kota Tegal. Sedangkan hasil penelitian secara simultan menunjukan bahwa kualitas pelayanan sistem elektronik perpajakan dan kompetensi pegawai pajak berpengaruh secara signifikan kepada kepuasan wajib pajak orang pribadi di Kota Tegal. Kata kunci: kualitas pelayanan sistem elektronik perpajakan, kompetensi pegawai pajak, kepuasan wajib pajak.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HF Commerce > HF5601 Accounting
Divisions:	Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi > Akuntansi
Depositing User:	Pustakawan 5 UNISSULA
Date Deposited:	20 Apr 2021 02:45
Last Modified:	20 Apr 2021 02:45
URI:	http://repository.unissula.ac.id/id/eprint/19259

Actions (login required)

View Item