Peneitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh sistem e-registration,
sistem e-SPT, sistem e-filing terhadap kualitas pelayanan sebagai variabel
intervening, dan mengetahui pengaruh sistem e-registration, sistem e-SPT, sistem
e-filing, dan kualitas pelayanan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi.
Populasi dalam penelitian ini adalah wajib pajak orang pribadi yang
melaporkan SPT Tahunan di KPP Pratama Semarang Candisari, KPP Pratama
Semarang Barat, dan KPP Pratama Semarang Timur. Metode penelitian yang
digunakan dalam penelitian ini adalah Path Analisis. Sumber data dalam
penelitian ini menggunakan data primer dari kuesioner yang disebarkan kepada
120 responden. Pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan
menggunakan teknik Simple Random Sampling adalah teknik penentuan sampel
secara acak (sederhana).
Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem e-registration,
sistem e-SPT, sistem e-filing berpengaruh terhadap kualitas pelayanan sebagai
variabel intervening, dan sistem e-SPT, sistem e-filing berpengaruh terhadap
kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Sedangkan sistem e-registration dan
kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak orang
pribadi.

Kata Kunci : e-registration, e-SPT, e-filing, kualitas pelayanan, kepatuhan wajib
pajak orang pribadi, path analisis.