MODEL PENINGKATAN MINAT KUNJUNGAN ULANG MELALUI CITRA PERUSAHAAN DAN KUALITAS PELAYANAN ROHANI DENGAN MEDIASI KEPUASAN HOLISTIC (STUDI KASUS PADA PASIEN RUMAH SAKIT ISLAM SULTAN AGUNG SEMARANG)

Hidayah, Moh Firman (2019) MODEL PENINGKATAN MINAT KUNJUNGAN ULANG MELALUI CITRA PERUSAHAAN DAN KUALITAS PELAYANAN ROHANI DENGAN MEDIASI KEPUASAN HOLISTIC (STUDI KASUS PADA PASIEN RUMAH SAKIT ISLAM SULTAN AGUNG SEMARANG). Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung.

	Text Cover.pdf Download (1MB)
	Text Daftar isi.pdf Download (203kB)
	Text Daftar pustaka.pdf Download (305kB)
	Text Lampiran.pdf Download (537kB)
	Text publikasi.pdf Download (377kB)
	Text Abstrak.pdf Download (191kB)
	Text Bab 1.pdf Download (537kB)
	Text Bab 2.pdf Restricted to Registered users only Download (526kB)
	Text Bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (352kB)
	Text Bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (490kB)
	Text Bab 5.pdf Restricted to Registered users only Download (196kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis pengaruh : 1) citra perusahaan dan kualitas pelayanan terhadap kepuasaan holistic dan minat kunjungan ulang pada pasien rumah sakit islam sultan agung semarang. Sampel pada penelitian ini menggunakan simple random sampling. Analisis data pada penelitian ini menggunakan uji analisis regresi berganda, uji T dan uji adjusted R square. Data diperoleh dari 100 responden dengan mengunakan koesioner.Dari penelitian menunjukan bahwa 1) secara parsial terdapat pengaruh positif dan signifikan antara citra perusahaan terhadap kepuasan holistic. 2) terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kualitas layanan terhadap kepuasan holistic. 3) terdapat pengaruh positif dan signifikan antara citra perusahaan terhadap minat kunjungan ulang. 4) terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kualitas layanan terhadap minat kunjungan ulang. 5) terdapat pengaruh positif antara kepuasan holistic terhadap minat kunjungan ulang. Kata kunci: Citra Perusahaan, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Holistic dan Minat Kunjungan Ulang.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Pustakawan Reviewer UNISSULA
Date Deposited:	06 Mar 2020 01:57
Last Modified:	06 Mar 2020 01:57
URI:	http://repository.unissula.ac.id/id/eprint/17007

Actions (login required)

View Item