PENGARUH SERVICE QUALITY, PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN MINAT BELI ULANG (Studi Kasus Pada SMS SHOP Produk Nokia Sinar Multi Selluler Semarang)

Abdillah, Saifu (2017) PENGARUH SERVICE QUALITY, PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN MINAT BELI ULANG (Studi Kasus Pada SMS SHOP Produk Nokia Sinar Multi Selluler Semarang). Undergraduate thesis, Fakultas Ekonomi UNISSULA.

[img]
Preview
Text
1. COVER.pdf

Download (899kB) | Preview
[img]
Preview
Text
2. ABSTRAK.pdf

Download (171kB) | Preview
[img]
Preview
Text
3. DAFTAR ISI.pdf

Download (195kB) | Preview
[img]
Preview
Image
PUBLIKASI.JPG

Download (691kB) | Preview
[img]
Preview
Text
4. BAB I.pdf

Download (186kB) | Preview
[img] Text
5. BAB II.pdf
Restricted to Registered users only

Download (143kB)
[img] Text
6. BAB III.pdf
Restricted to Registered users only

Download (305kB)
[img] Text
7. BAB IV.pdf
Restricted to Registered users only

Download (353kB)
[img] Text
8. BAB V.pdf
Restricted to Registered users only

Download (100kB)
[img]
Preview
Text
9. DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (237kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini berjudul “Pengaruh Service quality, Persepsi Harga melalui Kepuasan dan Minat Beli Ulang (Studi Kasus Pada SMS SHOP Produk Nokia Sinar Multi Selluler Semarang)”. Dalam rangka mewujudkan service quality yang baik dan mempengaruhi persepsi harga, kepuasan dan minat beli ulang. Dimana tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh service quality, persepsi harga terhadap kepuasan dan minat beli ulang pada SMS SHOP produk nokia Sinar Multi Selluler Semarang. Adapun Populasi dari penelitian ini adalah pelanggan yang pernah membeli produk nokia di counter SMS SHOP semarang. Jumlah sampel yang diteliti adalah 100 responden, teknik pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan purposive sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah path analysis. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa service quality (X1), persepsi harga (X2),kepuasan konsumen (Y1), berpengaruh terhadap minat beli ulang (Y2) baik secara langsung maupun tidak langsung melalui minat beli ulang. Kata Kunci : Service Quality,Persepsi Harga, Kepuasan konsumen, Minat Beli Ulang

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Fakultas Ekonomi
Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User: Pustakawan 1 UNISSULA
Date Deposited: 09 Jan 2018 04:22
Last Modified: 09 Jan 2018 04:22
URI: http://repository.unissula.ac.id/id/eprint/9227

Actions (login required)

View Item View Item