PENGARUH BRAND IMAGE DAN WORD OF MOUTH TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUTUSAN PEMBELIAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA J.CO DONUTS & COFFEE PARAGON SEMARANG

Sari, Putri Yu’tika (2016) PENGARUH BRAND IMAGE DAN WORD OF MOUTH TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUTUSAN PEMBELIAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA J.CO DONUTS & COFFEE PARAGON SEMARANG. Undergraduate thesis, Fakultas Ekonomi UNISSULA.

Preview	Text COVER_1.pdf Download (994kB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK_1.pdf Download (101kB) | Preview
Preview	Image PUBLIKASI.jpg Download (873kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI_1.pdf Download (119kB) | Preview
Preview	Text BAB I_1.pdf Download (183kB) | Preview
	Text BAB II_1.pdf Restricted to Registered users only Download (319kB)
	Text BAB III_1.pdf Restricted to Registered users only Download (287kB)
	Text BAB IV_1.pdf Restricted to Registered users only Download (532kB)
	Text BAB V_1.pdf Restricted to Registered users only Download (106kB)
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA_1.pdf Download (180kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image dan word of mouth terhadap loyalitas konsumen dengan keputusan pembelian sebagai variabel intervening pada J.Co Donuts & Coffee Paragon Semarang. Penelitian ini dilakukan di J.Co Donuts & Coffee di Paragon Mall Semarang. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah melakukan pembelian atau pengunjung yang melakukan pembelian dan mengkonsumi J.CO Donuts & Coffee di Paragon Semarang. Teknik sampling yang digunakan ialah Accidental sampling. Dari teknik sampling tersebut didapatkan jumlah sampel sebanyak 96 responden yang merupakan pengunjung dan konsumen di J.Co Donuts & Coffee Paragon Semarang. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner lalu diproses dengan alat analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa brand image dan word of mouth terbukti berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Selain itu, untuk brand image dan word of mouth terbukti berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen. Disisi lain, tidak terdapat pengaruh signifikan antara keputusan pembelian terhadap loyalitas konsumen. Kata Kunci: Citra merek, komunkasi mulut ke mulut, loyalitas konsumen, dan keputusan pembelian.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 1 UNISSULA
Date Deposited:	10 Jan 2017 03:34
Last Modified:	10 Jan 2017 03:34
URI:	http://repository.unissula.ac.id/id/eprint/6773

Actions (login required)

View Item