Wibowo, Zul Aryan (2012) HUBUNGAN ANTARA BEBAN KERJA PERAWAT DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT ISLAM SULTAN AGUNG SEMARANG. Undergraduate thesis, Fakultas Ilmu Keperawatan UNISSULA.
|
Text
Cover.pdf Download (52kB) | Preview |
|
|
Text
Abstrak.pdf Download (50kB) | Preview |
|
|
Text
Daftar Isi.pdf Download (48kB) | Preview |
|
|
Text
Daftar Isi.pdf Download (48kB) | Preview |
|
|
Text
Daftar Pustaka.pdf Download (48kB) | Preview |
Abstract
Latar Belakang: Beban kerja merupakan faktor yang berpengaruh terhadap kepuasan pasien. Produktifitas tenaga kesehatan dipengaruhi oleh beban kerja yang berlebih, sementara beban kerja tersebut disebabkan oleh jumlah tenaga kesehatan yang belum memadai. Berbagai pengalaman pengukuran kepuasan pasien menunjukan bahwa upaya untuk pengukuran tingkat kepuasan pasien tidak mudah, karena ada kendala kultural. Fenomena pada tahun 2011 menyatakan bahwa kepuasan pasien mencapai 91,6%. Akan tetapi kuesioner yang dibagikan oleh pihak rumah sakit hanya kuesioner mengenai pelayanan saja. Metode Penelitian: Penelitian ini merupakan penelitian analitik observasional dengan menggunakan pendekatan cross sectional. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner. Jumlah responden sebanyak 88 pasien dengan populasi 772 pasien dengan tehnik stratified proposional random sampling. Data yang diperoleh diolah secara statistik menggunakan rumus Spearman Test. Hasil Penelitian: Dari 88 responden dalam penelitian ini menunjukkan beban kerja perawat ringan 73,9%, beban kerja perawat sedang 26,1%, dan Beban kerja berat sebanyak 0%. Pasien dengan kepuasan baik terhadap perawat sebanyak 94,3%, kepuasan pasien cukup 5,7%, dan kepuasan pasien kurang yaitu 0%. Hasil uji kedua variabel tersebut menggunakan Spearman Test diperoleh nilai p sejumlah 0,000 (p < 0,05) dan nilai r sejumlah -0,976. Simpulan: Ada hubungan antara beban kerja perawat dengan kepuasan pasien di Ruang Rawat Inap RSI Sultan Agung Semarang dengan nilai p sejumlah 0,000 (p < 0,05) dengan korelasi sangat kuat. Kata kunci: Beban kerja perawat, kepuasan pasien Daftar Pustaka: 21 (2003-2011)
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | R Medicine > RT Nursing |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Keperawatan Fakultas Ilmu Keperawatan > Keperawatan |
| Depositing User: | Pustakawan 1 UNISSULA |
| Date Deposited: | 07 Apr 2016 04:09 |
| Last Modified: | 07 Apr 2016 04:09 |
| URI: | http://repository.unissula.ac.id/id/eprint/4080 |
Actions (login required)
 |
View Item |
