ETOS KERJA POLRI, KETERLIBATAN KERJA PERSONIL TERHADAP KINERJA PELAYANAN PUBLIK MELALUI PERILAKU EKSTRA PERAN PADA POLRES GROBOGAN

HIMAM, FATKHUL (2024) ETOS KERJA POLRI, KETERLIBATAN KERJA PERSONIL TERHADAP KINERJA PELAYANAN PUBLIK MELALUI PERILAKU EKSTRA PERAN PADA POLRES GROBOGAN. Masters thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

	Text Magister Manajemen_20402300037_fullpdf.pdf Download (1MB)
	Text Magister Manajemen_20402300037_pernyataan_publikasi.pdf Restricted to Registered users only Download (117kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi korelasi antara etos kerja, keterlibatan kerja, perilaku ekstra peran, dan kinerja pelayanan publik personel kepolisian di Resort Grobogan. Populasi yang diteliti adalah seluruh personel kepolisian di Polres Grobogan, dengan total 89 personel. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah sensus, di mana seluruh populasi menjadi sampel penelitian. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner secara personal, yang terdiri dari pernyataan dengan interval 1-5, dari Sangat Tidak Setuju (STS) hingga Sangat Setuju (SS). Analisis data dilakukan menggunakan metode Partial Least Square (PLS). Hasil analisis menunjukkan beberapa temuan signifikan. Pertama, ditemukan bahwa etos kerja memiliki pengaruh yang signifikan terhadap perilaku ekstra peran, menunjukkan bahwa semakin baik etos kerja, semakin baik perilaku ekstra peran yang ditunjukkan oleh personel. Kedua, terdapat hubungan yang signifikan antara etos kerja dan kinerja pelayanan publik, menandakan bahwa etos kerja yang kuat berkorelasi dengan kinerja pelayanan yang lebih baik. Selanjutnya, keterlibatan kerja juga ditemukan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap perilaku ekstra peran dan kinerja pelayanan. Hal ini menunjukkan bahwa semakin tinggi tingkat keterlibatan kerja, semakin baik perilaku ekstra peran dan kinerja pelayanan yang ditunjukkan oleh personel. Selain itu, perilaku ekstra peran juga terbukti memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja pelayanan, menandakan bahwa semakin baik perilaku ekstra peran, semakin baik pula kinerja pelayanan yang dapat dihasilkan oleh personel. Temuan ini memberikan pemahaman yang lebih dalam tentang pentingnya etos kerja dan keterlibatan kerja dalam meningkatkan perilaku ekstra peran dan kinerja pelayanan publik. Implikasinya, manajemen dapat mengembangkan strategi untuk memperkuat etos kerja dan keterlibatan kerja guna meningkatkan kinerja pelayanan publik personel kepolisian di Resort Grobogan. Kata kunci : etos kerja; keterlibatan kerja; perilaku ekstra peran; kinerja pelayanan publik

Item Type:	Thesis (Masters)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Pascasarjana Pascasarjana > Magister Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 5 UNISSULA
Date Deposited:	01 Aug 2024 04:23
Last Modified:	01 Aug 2024 04:23
URI:	http://repository.unissula.ac.id/id/eprint/35046

Actions (login required)

View Item