Isu fasilitas kemudahan bertransaksi dan tuntutan perkembangan zaman ini
kemudian diadopsi oleh BNI untuk melakukan investasi besar besaran dalam
menyedian fasilitas layanan Mobile banking BNI. Aplikasi mobile banking
menyediakan fitur fitur yang dapat memudahkan nasabah. Pertumbuhan pengguna
layanan mobile banking BNI juga terjadi di daearah Pati, Cepu dan Jepara, antara
lain melakukan transfer, pembelian , pembayaran tagihan, dan pembayaran donasi.
Dengan mobile banking BNI maka banyak nasabah tetap dapat bertransaksi
dimana saja asal dapat terhubung dengan jaringan internet. Penelitian ini
menganalisis pengaruh perceived risk, perceifed usefullness, perceived ease of
use , social norms terhadap intention to use dengan dimediasi mobile banking
adoption.
Pada penelitian ini hanya dilakukan penelitian untuk nasabah Bank BNI
KC Cepu, KC Pati dan KC Jepara. Penelitian ini menggunakan metode analisis
data dengan menggunakan software SmartPLS. Uji PLS atau Partial Least Square
merupakan pendekatan persamaan struktrural (Structural Equation
Modelling/SEM) berbasis varian. Pendekatan ini digunakan untuk melakukan
analisis jalur yang banyak digunakan dalam studi keperilakuan, sehingga PLS
menjadi teknik statistik yang digunakan dalam model yang lebih dari satu variabel
dependen dan variabel independen.
Hasil penelitiannya menunjukkan bahwa perceived risk, percceived
usefullness, perceived ease of use dan social norms berpengaruh signifikan positif
terhadap mobile banking adoption, artinya semakin tinggi perceived risk,
percceived usefullness, perceived ease of use dan social norms mampu
meningkatkan mobile banking adoption, sementara mobile banking adoption
berpengaruh signifikan positif terhadap intention to use, semakin besar mobile
banking adoption maka intention to use meningkat.
Kata Kunci: Perceived risk, perceived usefullness, perceived ease of use , social
norms, mobile banking adoption dan intention to use