ANALISIS FAKTOR - FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PASIEN UNTUK BEROBAT DI PUSKESMAS TLOGOSARI KULON SEMARANG

ANJAR PUSPITA SARI, TRI (2003) ANALISIS FAKTOR - FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PASIEN UNTUK BEROBAT DI PUSKESMAS TLOGOSARI KULON SEMARANG. Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung.

Text 04996984_full text.pdf Download (5MB)

Abstract

Puskesmas Tlogosari Kulon Semarang merupakan salah satu tempat pelayanan kesehatan di wilayah Kecamatan Pedurungan Kota Semarang, yang beralamat jalan Taman Satriomanah Perumnas Tlogosari. Dengan semakin banyaknya layanan kesehatan maka masyarakat dihadapkan pada keputusan dimana mereka akan menunjuk pada suatu layanan kesehatan yang cocok bagi masyarakat. Berdasarkan latar belakang penelitian maka yang menjadi masalah penelitian adalah sebagai berikut : " Bagaimana pengaruh pe1ayanan, harga, lokasi, baik secara parsial maupun bersama-sama terhadap keputusan pasien untuk berobat di Puskesmas Tlogosari Kulon Semarang ". Besamya sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah I 00 sampel, yang mengacu pada rumus Slovin. Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Accidental Sampling. Analisis yang digunakan adalah analisis kualitatif dan analisis kuantitatif yang terdiri dari analisis regresi, uji t, uji F, uji koefisien detenninasi dan pengujian asumsi klasik. Berdasarkan hasil perhitungan menunjukkan bahwa secara parsial variabel bebas (pelayanan, harga clan lokasi) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pasien untuk berobat di Puskesmas Tlogosari Kulon Semarang, yang ditandai nilai sig/prob < a (0,05). Secara bersama - sama atau simultan variabel pelayanan, harga dan lokasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pasien untuk berobat di Puskesmas Tlogosari Kulon Semarang, yang ditandai dengan nilai F hitung > F tabel (164,746 > 2,68). Besar variasi variabel keputusan pasien untuk berobat di Puskesmas Tlogosari Kulon Semarang yang dapat diterangkan oleh variasi variabel pelayanan, harga dan lokasi sebesar 83,2 %, sedangkan sisanya 16,8 % dipengaruhi variabel lain diluar model persamaan. Model regresi terbebas dari penyimpangan asumsi klasik ( uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas dan uji autokorelasi) sehingga model persamaan mempunyai ketetapan yang tinggi untuk mengadakan prediksi (peramalan ). Saran yang dapat diberikan sebagai bahan masukkan adalah harga atau tarif yang ditentukan disesuaikan dengan apa yang diberikan kepada pasien yang ada sehingga pasien yang telah menggunakan jasa dapat memberikan rekomendasi baik pada teman maupun saudara untuk selalu menggunakan Puskesmas Tlogosari Kulon Semarang apabila ada gangguan kesehatan yang bersifat ringan. Pelayanan perlu ditingkatkan karena pelayanan mempunyai hubungan yang erat terhadap keputusan pasien untuk berobat. Peningkatan tersebut melal ui keramahan dari petugas, kemampuan diagnosis dari dokter (tenaga medis) dan daya tanggap yang tinggi terhadap pasien. Dan Iokasi sangat sulit untuk dipindahkan tetapi tidak menutup kemungkinan untuk menambah fasilitas - fasilitas yang dirasa kurang baik dan kurang memenuhi syarat seperti areal parkir yang kurang lebar dan ruang tunggu yang kondusif sehingga kenyamanan pasien maupun pengantar merasa nyaman.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 5 UNISSULA
Date Deposited:	05 Jul 2022 01:46
Last Modified:	05 Jul 2022 01:46
URI:	http://repository.unissula.ac.id/id/eprint/23740

Actions (login required)

View Item