IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PEMERINTAH DAERAH DALAM PEMBERIAN PELAYANAN PUBLIK PEMBUATAN AKTA KELAHIRAN DI KOTA TANGERANG (Studi Kasus : Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil)

Muslim Munawaroh, Hafizhah (2021) IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PEMERINTAH DAERAH DALAM PEMBERIAN PELAYANAN PUBLIK PEMBUATAN AKTA KELAHIRAN DI KOTA TANGERANG (Studi Kasus : Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil). Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung.

	Text cover.pdf Download (616kB)
	Text publikasi.pdf Restricted to Registered users only Download (471kB)
	Text abstrak.pdf Download (314kB)
	Text daftar isi.pdf Download (336kB)
	Text bab 1.pdf Download (449kB)
	Text bab 2.pdf Restricted to Registered users only Download (522kB)
	Text bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (934kB)
	Text bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (318kB)
	Text daftar pustaka.pdf Download (471kB)
	Text lampiran.pdf Download (372kB)

Abstract

Implementasi kebijakan merupakan salah satu hal terpenting dalam menjalankan pemerintahan. Jika kebijakan yang telah dibuat tidak diimplementasikan dengan baik, maka tidak akan berdampak apapun pada masyarakat yang menjadi sasarannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi kebijakan yang diterapkan oleh Pemerintah Kota Tangerang dalam pemberian pelayanan publik pembuatan akta kelahiran di Kota Tangerang. Selain itu, keluarnya Undang-Undang Nomor 25 tentang Pelayanan Publik, semakin menegaskan perlunya pelayanan publik yang berkualitas, sehingga masyarakat merasa puas dengan pelayanan yang diberikan. Penelitian ini berpedoman pada Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik. Penelitian yang digunakan kualitatif dengan pendekatan deskriptif analitis yaitu jenis pendekatan yang bertujuan untuk melukiskan atau menggambarkan tentang suatu hal di daerah tertentu. Adapun teknik pengambilan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dan studi pustaka. Pihak yang dijadikan informan dalam penelitian ini adalah kepala seksi bidang kelahiran beserta staf bagian kelahiran Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Tangerang, dan masyarakat pembuat akta kelahiran. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwasannya implementasi kebijakan dalam pembuatan akta kelahiran dalam tertib administrasi kependudukan di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Tangerang belum sepenuhnya efektif. Dari sisi pemerintah dapat disimpulkan bahwa masih terdapat kendala yang dialami dalam pemberian pelayanan pembuatan akta kelahiran. Begitu juga dari sisi masyarakat di Kota Tangerang itu sendiri juga terdapat beberapa kendala yang dihadapi masyarakat, diantaranya adalah rendahnya kesadaran masyarakat tentang arti pentingnya memiliki akta kelahiran serta kurang maksimalnya fasilitas yang diberikan Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Tangerang. Kata kunci : implementasi kebijakan, pelayanan publik, administrasi kependudukan.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	K Law > K Law (General)
Depositing User:	Pustakawan 5 UNISSULA
Date Deposited:	12 Jan 2022 03:09
Last Modified:	12 Jan 2022 03:09
URI:	http://repository.unissula.ac.id/id/eprint/21249

Actions (login required)

View Item