Study tentang pengaruh dukungan sosial terhadap kepuasan kerja masih
menimbulkan polemic diantara para peneliti sehingga epnelitian ini berusaha
untuk mengetahui bagaimana bagaimana meningkatkan kepuasan kerja melalui
keterlibatan kerja, dukungan sosial dan kualitas komunikasi.penelitian dilakukan
di Populasi penelitian merupakan Sekretariat Pemerintah Kota Semarang dengan
jumlah 100 responden yang dianalisis dengan PLS. Berdasarkan pengujian
hipotesis , dukungan sosial memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja.
Namun demikian dukungan sosial tidak berpengaruh signifikan terhadap
keterlibatan kerja. Kualitas komunikasi memiliki pengaruh signifikan terhadap
kepuasan kerja. Kualitas komunikasi juga berpengaruh signifikan terhadap
keterlibatan kerja. Keterlibatan kerja tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap
kepuasan kerja.
Kelemahan dari penelitian ini adalah hasil nilai original sample of
estimate keterlibatan kerja yang rendah sehingga tidak mampu meningkatkan
kepuasan kerja. Dan original sample of estimate social support yang rendah
sehingga tidak mampu memberikan pengaruh yang signifikan terhadap
peningkatan keterlibatan kerja. Sehingga perlu diadakan penelitian lebih lanjut
mengenai hubungan kausalitas antara dukungan sosial dengan keterlibatan kerja
pada organisasi lain yang lebih besar.

Kata kunci : dukungan sosial, kualitas komunikasi, keterlibatan kerja dan
kepuasan kerja