Kinerja Organisasi merupakan suatu penilaian untuk mengetahui tujuan akhir
yang ingin dicapai oleh individu, kelompok maupun organisasi. Chennamaneni,
Teng & Raja (2011), menyimpulkan bahwa pemanfaatan ICT dalam berbagai
bentuk konten dirasakan sesuai terutama pada efisiensi dan pencapaian target
kinerja. Sebaliknya, Friska Manurung, Taufeni Taufik dan Yessi Mutia Basri
(2011) menyatakan bahwa secara umum pemanfaatan ICT oleh pemerintah relatif
kurang optimal dan belum menunjukkan arah pembentukan e-Governance yang
baik. Lejla & Nijaz (2016) melakukan penelitian yang mendukung kesimpulan
tersebut dan menyatakan bahwa ICT saja tidak akan cukup untuk menghasilkan
kinerja organisasi yang superior. Penelitian ini bertujuan menguji model empirik
peningkatan kinerja organisasi bila dikaitkan dengan implementasi ICT dan
penerapan budaya organisasi pembelajar serta dimoderasi oleh dukungan
pimpinan. Masalah penelitian diajukan untuk mengetahui bagaimana proses
peningkatan kinerja organisasi. Berdasarkan permasalahan, penelitian ini menguji
model teoritis dan lima hipotesis. Responden studi ini adalah pengelola
kepegawaian di Lingkungan Pemerintah Kabupaten Pekalongan sebanyak 150
orang dengan metode pengambilan sampel
menggunakan teknik purposive
sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa peningkatan dalam penggunaan
ICT dapat berpengaruh langsung meningkatkan kinerja organisasi. Sementara
support leadership menjadi faktor moderating yang memperkuat implementasi
ICT yang berpengaruh terhadap kinerja organisasi tersebut. Namun demikian ICT
juga bisa berpengaruh terhadap kinerja organisasi secara tidak langsung, yaitu
melalui organisasi pembelajar. Sayangnya, support leadership tidak dapat
bertindak sebagai faktor moderasi untuk memperkuat persamaan budaya
organisasi pembelajar yang berpengaruh terhadap kinerja organisasi.

Kata kunci : teknologi informasi komunikasi, organisasi pembelajar dan dukungan
pimpinan