Nilasari, Ratna (2017) STUDI FAKTOR – FAKTOR PENENTU KINERJA KARYAWAN FRONTLINER BANK DI KOTA SEMARANG. Undergraduate thesis, Fakultas Ekonomi UNISSULA.
|
Text
COVER_1.pdf Download (466kB) | Preview |
|
|
Text
ABSTRAK_1.pdf Download (237kB) | Preview |
|
|
Text
ADAFTAR ISI_1.pdf Download (522kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.unissula.ac.id/8381/4/PUBLIKASI.jpg)
|
Image
PUBLIKASI.jpg Download (761kB) | Preview |
|
|
Text
BAB I_1.pdf Download (141kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.unissula.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
BAB II_1.pdf Restricted to Registered users only Download (206kB) |
|
|
Text
BAB III_1.pdf Restricted to Registered users only Download (304kB) |
|
|
Text
BAB IV_1.pdf Restricted to Registered users only Download (403kB) |
|
|
Text
BAB V_1.pdf Restricted to Registered users only Download (263kB) |
|
|
Text
DAFTAR PUSTAKA_1.pdf Download (117kB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh faktor kapabilitas pelayanan, kapabilitas komunikasi, kapabilitas problem solving dan kapabilitas informasi terhadap kinerja karyawan frontliner bank di Kota Semarang. Data yang digunakan dalam penelitian data primer yaitu data yang diambil secara langsung melalui kuesioner. Dengan menggunakan convenien sampling sebagai metode pengambilan sampel penelitian, maka jumlah sampel yang dapat diambil dalam penelitian ini adalah 100 karyawan. Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah regresi berganda. Dari hasil analisis regresi berganda pada tingkat α = 5% menunjukan bahwa kapabilitas pelayanan, kapabilitas komunikasi dan kapabilitas informasi berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja karyawan, sedangkan kapabilitas problem solving berpengaruh positif tidak signifikan terhadap kinerja karyawan. Kata Kunci: Kapabilitas Informasi, Kapabilitas Komunikasi, Kapabilitas Pelayanan, Kapabilitas Problem Solving, Kinerja Karyawan.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi > Manajemen |
| Depositing User: | Pustakawan 1 UNISSULA |
| Date Deposited: | 24 Nov 2017 03:11 |
| Last Modified: | 24 Nov 2017 03:11 |
| URI: | http://repository.unissula.ac.id/id/eprint/8381 |
Actions (login required)
 |
View Item |
