Putranto, Terta Fery (2016) PENGARUH KETERLIBATAN KONSUMEN TERHADAP RETENSI KONSUMEN DAN LOYALITAS KONSUMEN PADA PT. DUA PUTRA PERKASA FARMA (Sub Area : Demak , Kudus Dan Purwadadi). Undergraduate thesis, Fakultas Ekonomi UNISSULA.
|
Text
COVER.pdf Download (1MB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.unissula.ac.id/6879/2/PUBLIKASI.JPG)
|
Image
PUBLIKASI.JPG Download (213kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR ISI_1.pdf Download (99kB) | Preview |
|
|
Text
BAB I_1.pdf Download (309kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.unissula.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
3. BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (156kB) |
|
|
Text
4. BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (206kB) |
|
|
Text
5. BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (488kB) |
|
|
Text
6. BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (9kB) |
|
|
Text
7. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (84kB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh keterlibatan konsumen terhadap retensi konsumen. Selain itu untuk menganalisis pengaruh retensi konsumen terhadap loyalitas konsumen serta untuk menganalisis pengaruh keterlibatan konsumen terhadap loyalitas konsumen. Sampel adalah sebagian dari jumlah dan karekteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Dalam penelitian ini menggunakan penelitian populasi atau penelitian sensus yaitu sebanyak jumlah populasinya sebanyak 58 pelanggan PT. Dua Putera Perkasa Farma yang berada di sub area Demak, Kudus dan Purwodadi. Metode analisis data menggunakan regresi linier berganda. Hasil pengolahan dapat disimpulkan bahwa (1) ada pengaruh positif dan signifikan antara variabel keterlibatan konsumen terhadap retensi konsumen, berdasarkan hasil tersebut hipotesis pertama diterima, (2) ada pengaruh positif dan signifikan antara variabel retensi konsumen terhadap loyalitas pelanggan, berdasarkan hasil tersebut hipotesis kedua dapat diterima, (3) ada pengaruh positif dan signifikan antara variabel keterlibatan konsumen terhadap loyalitas pelanggan, berdasarkan hasil tersebut hipotesis ketiga diterima. Kata Kunci : keterlibatan konsumen, retensi konsumen, dan loyalitas pelanggan
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi > Manajemen |
| Depositing User: | Pustakawan 1 UNISSULA |
| Date Deposited: | 16 Jan 2017 02:17 |
| Last Modified: | 16 Jan 2017 02:17 |
| URI: | http://repository.unissula.ac.id/id/eprint/6879 |
Actions (login required)
 |
View Item |
