Taniasari, Anisa Diah (2016) PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN JASA KURSUS MENGEMUDI UKI SEMARANG. Undergraduate thesis, Fakultas Ekonomi UNISSULA.
|
Text
COVER_1.pdf Download (651kB) | Preview |
|
|
Text
ABSTRAK_1.pdf Download (7kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.unissula.ac.id/6777/3/PUBLIKASI.jpg)
|
Image
PUBLIKASI.jpg Download (845kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTATR ISI_1.pdf Download (142kB) | Preview |
|
|
Text
BAB I_1.pdf Download (111kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.unissula.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
BAB II_1.pdf Restricted to Registered users only Download (248kB) |
|
|
Text
BAB III_1.pdf Restricted to Registered users only Download (223kB) |
|
|
Text
BAB IV_1.pdf Restricted to Registered users only Download (586kB) |
|
|
Text
BAB V_1.pdf Restricted to Registered users only Download (12kB) |
|
|
Text
DAFTAR PUSTAKA_1.pdf Download (140kB) | Preview |
Abstract
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian dan kepuasan pelanggan menggunakan jasa kursus mengemudi UKI Semarang. Penelitian ini merupakan penelitian diskriptif kuantitatif. Penelitian dilakukan di Kursus Mengemudi UKI Semarang. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 98 responden. Pengambilan sampel menggunakan teknik accidental sampling dan diuji menggunakan metode analisis regresi berganda, uji F dan uji T. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan metode kuesioner. Analisis data dengan menggunakan SPSS 19 menunjukkan bahwa keputusan pembelian dan kepuasan pelanggan di kursus mengemudi UKI Semarang dapat ditingkatkan memperhatikan tingkat harga dan kualitas pelayanan kursus UKI. Harga dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian dan kepuasan pelanggan kursus mengemudi UKI Semarang. Kata Kunci : harga, kualitas pelayanan, keputusan pembelian, dan kepuasan pelanggan
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi > Manajemen |
| Depositing User: | Pustakawan 1 UNISSULA |
| Date Deposited: | 10 Jan 2017 03:35 |
| Last Modified: | 10 Jan 2017 03:35 |
| URI: | http://repository.unissula.ac.id/id/eprint/6777 |
Actions (login required)
 |
View Item |
