PERLINDUNGAN HUKUM BAGI KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN INTERNET DAN TELEKOMUNIKASI KHUSUS PENGGUNA TELKOMSEL DI WILAYAH SEMARANG

Nurhayati, Annisa (2016) PERLINDUNGAN HUKUM BAGI KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN INTERNET DAN TELEKOMUNIKASI KHUSUS PENGGUNA TELKOMSEL DI WILAYAH SEMARANG. Undergraduate thesis, Fakultas Hukum UNISSULA.

Preview	Text COVER.pdf Download (608kB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (99kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (108kB) | Preview
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (310kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (283kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (372kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (99kB)
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (222kB) | Preview

Abstract

Perlindungan hukum terhadap konsumen menyangkut dalam banyak aspek kehidupan terutama dalam aspek kehidupan konsumen yang banyak sekali mengalami kerugian. Pelayanan internet dan telekomunikasi saat ini sangat di butuhkan oleh masyarakat. Jika pada era yang lalu, kegiatan manusia lebih di dominasi dengan kegiatan yang menggunakan sarana fisik, akan tetapi pada era teknologi ini kegiatan manusia sudah banyak ditunjang oleh peralatan yang berbasis teknologi informasi dan komunikasi. Pokok rumusan permasalahan ini adalah masalah-masalah yang timbul dalam penggunaan terhadap pelayanan internet dan telekomunikasi di wilayah Semarang dan bagaimana perlindungan hukum terhadap konsumen terhadap pelayanan internet dan telekomunikasi di wilayah Semarang. Metode penelitian ini mengggunakan metode yuridis empiris, jenis data yang digunakan adalah primer yang bersumber dari studi lapangan dan studi kepustakaan, kemudian penelitian ini bersifat deskriptif kualitatif. Hasil penelitian ini mengemukakan bahwa pelayanan Internet dan telekomunikasi bagi konsumen adalah bagaimana pihak PT. Telkom hanya memberikan semacam kontrak berlangganan maupun pemberitahuan bila terjadi gangguan dalam menggunakan intenet wireless sedangkan dalam kontrak berlangganan pihak Konsumen tersebut hanya bisa menerima dan tidak menerima ketentuan hak dan kewajiban pelanggan walaupun seharusnya PT. Telkom melakukan kewajibanyya terdahulu sebelum menerima haknya begitu pula Konsumen harus melakukan kewajibanya terdahulu sebagai pelanggan sebelum memberitahu kedudukanya atau haknya sebagai Konsumen. Kesimpulan bagi pihak PT. Telkom adalah pihak penyedia jasa tersebut harus memberikan memberikan kewajibanya untuk Konsumen. Saran bagi PT. Telkom, memberikan perlindungan hukum dan solusi kepada konsumen. Kata kunci: Perlindungan Konsumen, Pelayanan Internet dan Telekomunikasi

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	K Law > K Law (General)
Divisions:	Fakultas Hukum Fakultas Hukum > Ilmu Hukum
Depositing User:	Pustakawan 1 UNISSULA
Date Deposited:	12 Oct 2016 01:49
Last Modified:	12 Oct 2016 01:49
URI:	http://repository.unissula.ac.id/id/eprint/5477

Actions (login required)

View Item